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更多“设备的清扫有难度的时候，自然会考虑到（）”相关的问题
第1题
销售过程中员工可以使用“今天会把这个保险服务给您做推荐也是有原因的，都是希望在未来生活当中除了您有信用卡方面的合作万一您有其他这种服务需求的时候也是希望您能多多考虑到咱们招商银行（）
第2题
家里网络连不上，第一次联系师傅申报了故障，过了半个小时再次联系师傅，师傅很不耐烦地说：“处理好了自然会告诉你”，用户不满故投诉,此条案例体现什么问题？（)
A.在用户催修复故障的时候，因告知用户大约恢复时间，安抚客户
B.因与用户先做好预约上门处理时间，并安抚用户，按照预约时间及时上门处理
C.为避免用户催促，因及时挂断电话，以免不用满
D.需规范装服务用语，对用户提出的疑问耐心解答，避免因此类问题造成用户不好的感知及投诉
第3题
下列对5S的解释，正确的有哪些（）
A.清扫：就是让脏了的地方干净起来
B.整理：就是将需要的、不需要的东西区分开来，扔掉不要的东西
C.整顿：把需要的东西事先放在便于使用的地方，在要用的时候立刻就能拿到手
D.清洁：保持工作环境随时处于干净卫生的状态
E.素养：将4S（清扫、整理、整顿、清洁）和工作上的制度方针变成自己的习惯，时时事事都按照这些去做
第9题
同本文作者的观点倾向不一致的一项是（)A．转基因作物作为先进的生物科学技术成果所引起的担心和不
同本文作者的观点倾向不一致的一项是()
A．转基因作物作为先进的生物科学技术成果所引起的担心和不安，绝不会妨碍这项技术的发展。
B．面对运用转基因技术所引起的世界范围的担心与不安，吸取教训总结经验才是正确的做法。
C．转基因技术是一项先进的生物科学技术，但在推行的时候，要特别考虑到它的安全性问题。
D．实验证明，某些转基因作物自身有长亦有短，但完全否定这项技术成果，尚缺乏科学依据。
第11题
公共娱乐场所发生火灾的危险性大的原因有（)。
A.室内装修使用大量可燃性材料
B.用电设备多，着火源较多，不易控制
C.人员多，管理难度大，不安全因素多
D.发生火灾蔓延较快，扑救困难
