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[判断题]

请问,客服的工作基本操作是:企业微信上验证好友消息→通过ERP查找确定学员报名信息→根据报名信息推给学员所属规划老师名片→学员添加规划老师拉入群聊→为学员添加标签备注,此说法是否正确()

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第1题
张刚在网上购买了一双球鞋,支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信,称其支付没有成功,需要重新操作。这时哪种做法是错误的?()

A.进入自己的淘宝、支付宝账户查看订单状态

B.无视该短信链接

C.和短信上提供的“淘宝客服”电话联系,询问详情

D.自己联系卖家或淘宝网客服进行核实

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第2题
防疫日报软件获取途径为企业微信-工作平台-微盘-各系统安装包-各业务系统操作教程()
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第3题
你有个同学在微信上向你借钱,并主动打过来一段几十秒的视频随即挂断,你虽然觉得这位同学总是重复说话有些疑惑,但毕竟看到了真人,还是借了钱。()
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第4题
以下操作不正确的是()。

A.客户告诉我微信号了,但是我绝对不私下与用户取得联系

B.没有业务问题我不会私下联系官方客服

C.在拼多多购买的东西出现问题,我会进线联系客服咨询问题,但是不投诉不评价

D.同事来晚了我好心帮他登陆账号

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第5题
洗消系统中车辆洗消管理部分要求:洗车过程中质检员全程监督和登记详细操作步骤,发现风险点,给出建议,按照相关生物安全要求在企业微信群里时时上报洗消情况,并每日做好统计和报送;做好各项记录、实时数据传輸等工作()
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第6题
2014年1月,浙江省新成立符合产业政策的小微企业,请问该小微企业2015年需缴纳多少地方水利建设基金。()。

A.减按75%

B.减按50%

C.减按25%

D.免征

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第7题
在操作时验电、放电后,可以不用挂接临时接地线,开始工作。()
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第8题
2012年1月,浙江省有新成立符合产业政策的小微企业,请问该小微企业2015年10月需缴纳多少地方水利建设基金。()。

A.减按75%

B.减按50%

C.减按25%

D.免征

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第9题
目前全量客户运营平台具备的一级触点能力不包含()。

A.企业微信

B.中国联通APP

C.掌沃通

D.新客服

E.数字短信

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第10题
《企业安全生产标准化基本规范》中要求,企业通过落实企业安全生产主体责任,通过全员全过程参与,建立并保持安全生产管理体系,全面管控生产经营各环节的安全生产与职业卫生工作,实现(),并持续改进。

A.安全健康管理系统化

B.岗位操作行为规范化

C.设备设施本质安全化

D.作业环境器具定置化

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第11题
小明的直播间粉丝互动热情非常高,在线客服根本忙不过来,想用智能主播助理提高互动效率,请问以下哪个不是相关操作呢()。

A.自动识别关键字禁言拉黑黑粉,帮助主播进行评论维护

B.个性化回复粉丝的问题,让粉丝体验到VIP私人服务

C.智能主播助理新建自动回复欢迎语,吸引粉丝关注

D.粉丝普遍常问的问题,设置自动回复,帮助自动评论回复提高效率

E.设置大部分粉丝爱互动的内容为快捷短语,降低互动成本

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