题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以下哪些选项是与客户寒喧的切入点?()
A.个人状况
B.客户档案、行业档案及相关文献
C.随身物品、办公场所摆设
D.家庭背景
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A.个人状况
B.客户档案、行业档案及相关文献
C.随身物品、办公场所摆设
D.家庭背景
A.进一步做好0~6岁儿童眼保健和视力检查工作
B.推进电子健康档案务实应用
C.优化项目内容和加强绩效评价
D.以急性患者类为重点人群为切入点提升服务质量
需求面谈的时机与面谈重点不包括以下哪一点()
A.在客户直接提出需求时,针对客户该项需求进行规划
B.在客户提及当前所面临的问题时,则主动表示透过规划可协助其解决这些问题
C.主动询问客户是否需要理财规划服务,以免费规划服务开发新客户
D.在客户询问利率汇率时,以定期检视储蓄需求为切入点
A.分析这个行业的竞争对手有哪些
B.竞争对手的产品战略是啥
C.从而制定自己产品的发展战略
D.梳理产品发展脉络
E.从而寻找新的市场切入点
A.洞察客户性格、喜好、背景,抓住切入点,提及相关话题,使用户的注意力积极起来,缓解紧张气氛
B.让可能激怒客户的成员离开
C.僵持不下的问题搁置一边,先解决小问题,再解决大问题
D.妥协让步
A.2个子规格;每个子规格里有10个子规格选项
B.1个子规格;子规格选项有20个
C.3个子规格;每个子规格里有15个选项
D.1个子规格;子规格选项有40个