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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户与品牌间的有哪些关系（）

A.忠诚的客户

B.于我有利的品牌转换者

C.于我不利的品牌转换者

D.竞争对手品牌的忠诚用户

E.不用此类产品的人

答案

E、不用此类产品的人

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第1题

关系营销包含（）

A.地段规划

B.客户忠诚

C.品牌概念

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第2题

根据消费者对同类产品形成的不同偏好与忠诚，消费者划分群体不包括（)

A.单一品牌忠诚者

B.有品牌偏好者

C.若干品牌忠诚者

D.无品牌偏好者

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第3题

客户关怀的目的（）

A.塑造专营店口碑

B.提升品牌知名度

C.提升品牌美誉度

D.打造忠诚客户

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第4题

“以人为本、（)、奉献社会”是公司处理与员工、客户、合作伙伴和社会之间关系的基本信条和行动原则。

A.忠诚企业

B.真诚服务

C.关心企业

D.热爱企业

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第5题

品牌形象建设的阶段包括哪些（）

A.品牌知名

B.品牌认知

C.品牌联想

D.品牌忠诚

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第6题

对于无品牌忠诚的用户，提供足够多的内容及服务，增加交易频次，帮助养成客户习惯（）

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第7题

导入期是新品牌刚进入市场的时候,消费者对品牌知之甚少,对该品牌与自己需求间的适应关系也深感模糊。（)

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第8题

客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的购买行为。（）

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第9题

有较高网络操作能力，同时“成长性”需求较高的客户希望企业通过网络向其提供的零售客户经营对比信息不包括（）。

A.了解周边同类店铺所订的卷烟品牌

B.了解周边区域内哪些品牌发展势头较好

C.与周边同类店铺的订货品牌及数量比较查找不足

D.了解品牌在各种类型店铺中的热销情况

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第10题

客户忠诚的成分()。

客户忠诚的成分（)。

A.客户重复购买的次数

B.客户挑选商品时间的长短

C.客户对价格的敏感程度

D.客户对竞争品牌的态度

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第11题

有哪些关系需要进行利益冲突申报（）

A.有恋爱关系的上下级

B.亲属关系

C.当前上下级间曾经是直接上下级

D.企业外与公司有利益冲突的亲属/同学/前同事

E.本人在伊利的供应商/经销商/其他合作伙伴处拥有财务利益关系

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