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客人住店期间，客房服务中心应提供哪些常规项目的服务？

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第1题

地陪不住饭店期间，________和领队要承担起照顾好旅游团客人的全部责任。游客住店期间发生的长途电话费、洗衣费、客房酒水饮料费，按规定由游客结帐付款。

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第2题

为散客提供结账服务时，下列做法中不恰当的是（)。

A.打印账单，请客人过目

B.通知客房服务中心、总机客人退房

C.在收据上加盖客人名章

D.做到唱收唱支

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第3题

做好客人抵店前的准备工作，应对客源进行分类，一般可分为（)。

A.已办理预订客房手续的客人和未办理预订而直接到店客人

B.已住店客人和未住店客人

C.已结账客人和未结账客人

D.已延期续租客人和未延期续租客人

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第4题

客人住店期间，应及时签收各营业点传递来的消费凭单，并检查签单上的房号和宾客签名是否与登记单或总帐单上的相一致。（)

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第5题

确定付款方式的目的是为了决定客人住店期间的信用限额。（）

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第6题

结账员在办理完客人的离店手续后，将客人交回的钥匙交客房服务中心。（)

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第7题

由于贵宾的职务、地位和知名度不同，酒店为显示对其特殊的礼遇，在客房服务中主要体现在准备服务、迎接服务、住店期间三个环节有别于普通宾客。（)

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第8题

客人住店生病要先以电话询问病情，并根据客人病情提供相应药品。（）

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第9题

贵重物品保险箱是饭店为住店客人无偿提供临时存放贵重物品的一种专门设备。（）

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第10题

对于从事商贸活动的住店客人而言，他们通常会要求饭店提供较好的会议服务设施。（)

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第11题

对于旅游观光的住店客人而言，一般来说，他们的典型需求包括希望饭店能提供购买土特产品的信息。（)

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