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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

驾驶员服务星级五星级标准包括()。

A.达到四星级标准评定后。

B.会使用日常英语,及简单哑语。

C.有新闻媒体表扬或突出先进事迹[新增该星级]。

D.班组团队建设积极分子,积极参与公司各项活动、宣传企业文化。所在班组运营考核近四个季度平均不低195分。

E.服务类[服务标准、公司制度、企业文化等]理论考试95分以上。

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第1题
国家星级标准规定四至五星级饭店客房使用的地巾尺寸为(),重量为()。

A.55×40厘米;200克

B.60×30厘米;250克

C.65×35厘米;300克

D.75×45厘米;350克

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第2题
星级服务的固定权益是指直接给予星级客户的权益且权益内容全国统一、标准一致,但不包括积分倍增、手机紧急开机、营业厅优先办理等共9项权益()
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第3题
现场管理星级设立以下三个级别:五星级;四星级;三星级。()
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第4题
星评标准:五星级酒店所设大堂经理必须24小时在岗服务()
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第5题
星级客服经理等级分为()。

A.一星级

B.二星级

C.三星级

D.四星级

E.五星级

F.六星级

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第6题
按四、五星级酒店的服务标准,客人来到大厅,应在()秒内接待客人。

A.30秒内

B.60秒内

C.90秒内

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第7题
各类星级优秀学生寝室”之和的比例不超过学校学生寝室数量的3%,四星级、五星级优秀学生寝室原则上各占50%()
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第8题
学校在学院申报的创建星级文明寝室基础上评出全校星级优秀学生寝室示范,各类星级优秀学生寝室”之和的比例不超过学校学生寝室数量的5%,四星级、五星级优秀学生寝室原则上各占50%()
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第9题
五星级代理厅店服务质量检测标准中现场服务管理之礼品展示:堆放整齐有型、并配以相关介绍,以当前()活动为主。宣传资料不出现破损。

A.主推

B.优惠

C.线下

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第10题
店星划分条件中,设施设备环节总分600分。下列关于各星级要求的说在,正确的是()。

A.一星级、二星级饭店不作要求

B.三星级最低220分

C.四星级最低320分

D.五星级最低420分

E.白金五星最低520分

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第11题
学习服务礼仪的目的()。

A.服务礼仪及动线标准建制的定位

B.提升医院形象和谐人际关系、提高自身修养维护职业尊严

C.医院星级服务标准上岗前的自我检查

D.助力医院的形象建设、人的形象、环境形象、医术形象、设备形象、价格形象、服务形象

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