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[判断题]

根据济热电字〔2020〕51号《济南热电有限公司关于工单管理规定（试行）》的有关规定，外部渠道包含12345热线、媒体工单、微博（）

答案

否

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更多“根据济热电字〔2020〕51号《济南热电有限公司关于工单管理…”相关的问题

第1题

根据济热电字〔2020〕51号《济南热电有限公司关于工单管理规定（试行）》的有关规定，在工单剩余时限内无法继续处理新诉求的，各单位（部门）应新建工单继续落实处理，并在原工单反馈中予以详细说明（）

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第2题

根据济热电字〔2020〕51号《济南热电有限公司关于工单管理规定（）试行》的有关规定，在工单剩余时限

内无法继续处理新诉求的，各单位（）部门应（）继续落实处理，并在原工单反馈中予以详细说明

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第3题

根据《济南热电有限公司供用热力合同管理规定》（济热电字18号）文件要求，如需进行热调试的用户，应先签订《热调试协议》，待调试合格后，签订供用热合同。正在办理手续的用户经公司批准准许临时供热的，首次供热前应先签订《临时供热协议》，具备正式开户条件后，应立即签订供用热合同（）

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第4题

根据《济南热电有限公司短信平台使用管理规定（修订）》第一条规定：统一使用济南热电有限公司要求的号码（）

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第5题

根据《济南热电有限公司服务行为规范》的有关规定，入户服务时，如遇紧急情况无法按时赶到现场，可以自行改时间再去（）

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第6题

根据《济南热电有限公司工单管理规定（试行）》第二（四）设施维护类工单处理时限为72小时（）

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第7题

根据《济南热电有限公司关于工单管理规定（试行）的通知》第三章第十条规定：12345热线紧急类工单处理时限为48小时，回退时限为24小时（）

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第8题

根据《济南热电有限公司关于工单管理规定（试行）的通知》总则第五条规定：对工单中涉及的国家秘密、商业秘密、个人隐私及有关个人信息，相关单位（部门）和人员无需进行保密（）

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第9题

根据《济南热电有限公司关于工单管理规定（试行）的通知》总则第五条规定：对工单中涉及的国家秘密、商业秘密、个人隐私及有关个人信息，相关单位（部门）和人员应当履行保密义务，不得泄露（）

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第10题

根据《济南热电有限公司关于工单管理规定（）试行的通知》总则第四条工单受理范围包括：（）

A.对涉及供用热业务、服务信息的咨询

B.需要我公司解决的诉求

C.市民（）用户反映的其他问题

D.以上均不是

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第11题

根据《济南热电有限公司工单管理规定（)试行》第二（)三抢险抢修类第2条规定，片区班长（)片区负责人接到客服热线关于漏水类电话后，需在（)分钟内到达现场查看并给予处理

A.10

B.20

C.30

D.40

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