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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

某小区业主在自己家里薰蚊子,但该业主临时有事外出,并未把蚊香弄灭。蚊香产生的浓烟并外渗到楼道,保安怀疑该房子着火了,管理处便打119报警。消防员到场后从窗户爬入屋里并弄清产生浓烟的原因。事后,该业主对管理处的做法严重不满,并要求管理处道歉,理由有:管理处还未确定是真火情或是假火情就报警并入屋,对业主影响很不好;浓烟的味道是蚊香的药味,而不是烧焦东西的臭味,保安这么简单的味道都没分辨出来就报警了,能力太差,属于工作失误。遇这样事情管理处该如何应付?

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第1题
王先生是某小区业主委员会主任,一年后王先生卖掉了该小区的房子,其辞去了业主委员会主任的职务,继续担任该小区业主委员会委员一职,这样做是符合《杭州市物业管理条例》相关条款的。()此题为判断题(对,错)。
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第2题
某日清晨,某大厦新来的保洁员阿霞在18楼的公共通道拖地时,发现1805号业主家的客厅亮着灯,但大门内侧的防火开着,外面的“通透式”防盗门也虚掩着,她便上前按业主家的门铃,但是按了好几次,室内也没有反应,阿霞便怀着好奇的心理,侧身进入室内,到客厅、阳台、厨房等一一查看有没有人。正在这时,业主张先生从电梯出来径直走回家(他原来“早锻炼”去了,因粗心而忘了关好家门。)一见大门未关,张先生先是吃了一惊,进到家中,又看见一陌生女子在自己家里,更是又急又气,大声质问阿霞是干什么的,不由分说要把她送到派出所。你认为该如何向张先生说明和解释?怎样才能平息事态?
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第3题
居民小区的电梯里每天都在播放广告,这引起了业主王先生的注意。居民小区的电梯及外墙广告收入归谁所有?()

A.小区电梯、外墙的使用权和收益权都应该归于业主

B.物业公司获取的小区电梯及外墙广告收入,在扣除合理管理费用之后,应当属于该小区业主共同所有

C.小区业主对建筑物的外墙、电梯和楼道等共有部分享有共有权

D.物业公司获取的小区电梯及外墙广告收入均归物业公司所有

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第4题
甲从原单位辞职后成立了一家旺旺装修公司,但尚未到市场监管部门登记注册便开始以旺旺装修公司的名义至某小区内承揽室内装修业务,后与该小区业主王某就装修质量问题发生争议。王某应当以谁为被告提起诉讼()。

A.甲

B.旺旺装修公司

C.甲与旺旺装修公司为共同被告

D.甲或者旺旺装修公司

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第5题
中学生小康自立自强,乐观开朗。她的妈妈身患重病,父亲做临时工作维持家里的生计。小康要承担家务,还要照顾妈妈。但小康并没有因此而耽误学校,她学习成绩优异,是班级的学习委员。小康积极帮助学习上有困难的同学,受到老师和同学的好评。从材料中找出小康生活的不同集体、扮演的角色、承担的责任()

A.在家庭中作为孩子替父亲分忧、照顾母亲孝亲敬长

B.在学校作为学生努力学习,发展自己,积极参加学校活动

C.在班级中帮助同学学习、努力提高班级的学习成绩

D.上述说法都是正确的

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第6题
某小区业主拟将其住宅改变为经营性民宿,下列选项中不属于其应当具备的前提条件是()。

A.应当遵守国家有关公共防疫的规定

B.必应当遵守小区业主委员会通过的管理规约

C.应当获得该业主所在楼栋的其他全体业主同意

D.应当获得小区全体业主三分之二以上多数同意

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第7题
某小区业主老王和其他业主一样,一直对本小区物业公司的服务不满,无论是门禁保安,还是停车服务,物业的服务不到位之处都让大家感到忍无可忍。面对这种情况,小区业主可以决定召开业主大会,由业主共同决定更换物业公司。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
下列行为不符合法律规定的有()。
A.某房地产开发公司将已销售完毕的某小区绿地改为免费停车场,提供给本公司在附近新开发的小区的业主使用

B.某小区北临一家综合的集贸市场,小区南面的居民习惯穿越小区到集贸市场购物,小区业主一致认为周围居民穿越小区的行为,既干扰了小区业主的正常生活,也造成安全隐患,遂集体决定禁止周围居民穿越小区,导致周围很多居民必须绕行较多路程才能到达集贸市场

C.某小区的物业服务公司将小区的门房出租给某户小区居民用于经营早点销售,将租金用于物业服务公司的人员开支

D.某房地产开发公司在销售某小区单元房时明示,住户凡需要占有小区内的停车位的,每月必须交付停车费

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第9题
市民何女士拨打国际旅游岛商报新闻热线反映称,她是海口市秀英区海岛阳光二期小区的业主,该小区
物业海南XX物业管理有限公司的主任非法极力阻挠该小区业主们成立业主委员会。

反映:物业撕毁通告,居民很不乐意。据小区居民何女士介绍,因为小区物业管理存在很多不到位之处,电动车被偷,垃圾得不到及时清理,业主提的很多意见得不到回复,很多业主想成立业主委员会,以维护自身合法的权益,目前他们十几个人积极组织为筹备业主委员会工作做了很多工作,但盖有居委会的通告刚贴出不久就被物业管理人员给撕掉了。另一居民林女士称,小区物业海南XX物业管理有限公司的主任带头,将业主们在小区门口张贴的经海秀居委会盖章的“关于成立业主委员会的筹备组成员自愿报名的通告”全部撕掉,其认为这是明目张胆抗拒政府,物业阻挠业主成立业主委员会,让小区居民很愤怒。

回应:乱张贴和“双创”工作格格不入。据物业管理人员何主任说法,小区居民成立业主委员会,物业无反对意见,但成立业主委员会需按照合法程序申请,居民的述求、相关的通告应贴在小区公告栏上,而不应贴在居民楼各个楼道的大门上,这样不仅影响小区整体美观,损害居民权利,还和海口的“双创”工作格格不入,物业公司作为小区的管理者不允许这种乱张贴现象存在。何主任还表示,希望居民在张贴相关通告时能和小区物业管理人员协商,或者咨询居委会,街道办等政府相关部门,寻找合适的位置进行合理张贴,根据个人意愿随意张贴不合理。

困难:业主不知如何筹备成立业主委员会。据秀英街道办事处秀海社区居民委员会反映,海岛阳光二期小区符合成立业主委员会的条件,可根据有关规定和小区部分业主代表的申请成立首届业主委员会。秀海社区网格人员王女士说,该小区一些业主想成立业主委员会,但又不知道申请业主委员会的相关手续,居委会只能是做好积极引导工作,希望业主能够推举代表到秀英街道办递交相关材料,按照合法的手续成立业主委员会。

请根据以上内容,回答下列问题。

41.小区业主想成立业主委员会的根本目的是()。

A.响应政府的号召

B.实行小区自治

C.维护自身合法权益

D.对抗物业服务企业

42.物业管理人员撕掉居委会盖章的“关于成立业主委员会的筹备组成员自愿报名的通告”的原因是()。

A.通告张贴位置不合理

B.对抗政府

C.反对成立业主委员会

D.张贴通告时没有与物业管理人员协商

43.以下关于业主委员会与物业公司的关系,说法错误的是()。

A.业主委员会和物业公司均执行业主大会决议和管理规约,为业主的利益工作

B.业主委员会贯彻业主大会决议,听取和反映业主意见,监督物业公司执行物业管理合同以及业主大会决议和管理规约

C.业主委员会与物业公司两者的角色有区别

D.业主委员会和物业公司两者是一种敌对关系

44.针对该小区出现的问题,建议选择()模式来解决处理。

A.业主自主管理

B.开发商物业经营管理

C.行政式物业管理

D.多元主体共同治理

45 .妥善解决纠纷的途径是()。

A.政府有关部门做好必要的协调工作,维护社区和谐局面

B.物业公司提高管理素质和管理质量

C.以上都对

D.业主按照合法的手续成立业主委员会

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第10题
案例一:精神分裂症康复者李某,女,30岁,从小性格内向,不愿与人交流、说话。1997年中专毕业后参加工

案例一:

精神分裂症康复者李某,女,30岁,从小性格内向,不愿与人交流、说话。1997年中专毕业后参加工作,1998年的某一天突然回家和家人说不做了,原因是和工友闹矛盾。家人看她神色不对,带她到医院看病,经诊断是精神分裂症。家人估计是因为其性格缘故,在工厂遭受排挤而受到刺激。曾住院两个月进行治疗,出院后一直在家康复,坚持服药,精神状态清醒,言行正常,生活可以自理并能从事家务劳动。但没有再参加工作,每月领取280元低保。平时喜欢看电视和读书,尤其喜欢文学和历史。李某认为自己有病,反应慢,脑子不活络,会被人家笑话,很自卑,不愿意出去找工作。

患者的母亲胡阿姨,56岁,退休,本人不愿意接受社工的访问,认为访问对自己的苦恼不会有什么帮助,家里有这么一个女儿,别人会瞧不起自己。在居委会工作人员的劝说下,才请社工进门。因为女儿生病的缘故,丈夫去世,家里仅靠自己750元的退休工资维持生活,家庭经济状况比较紧张,她不愿与邻居交往,也很少外出参加社区活动,总是闷在家里。对女儿看不顺眼,经常唠唠叨叨埋怨女儿,希望女儿能够外出工作。女儿的患病给她带来很大压力,与女儿沟通比较情绪化,与女儿常有冲突。

问题:

(1).在上述案例中,精神分裂症康复者李某及其家庭面临的主要困境有哪些?

(2).作为一名医务社会工作者,你认为这一个案例的工作目标是什么?对此工作目标,医务社会工作者应从哪些方面介入?

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第11题
位于成都市二环路以外三环路以内的东阳东住宅小区,规划批准的总建筑面积30.98万平方米,其中住宅28万平方米,均是10层以上高层楼宇,2300户;物管用房建筑面积为480平方米,2/3位于地下;按规划配建的机动车停车位(全地下)总计1100个;整个工程分三期建设完毕,第一、二期分别于2008年3月18日、2009年3月23日经竣工验收交付购房人使用,现已办理入住手续的达1500户,第三期仍在建设中,虽与一、二期共用消防、机动车停车场等系统,但与一、二期之间有施工围墙隔离。东阳东小区首期于2007年3月对外销售时向外界宣传承担前期物管的是阳光物业服务公司(以下简称阳光公司),该公司2007年2月取得二级资质,迄今仍拥有工程、经济、财务、管理方面的中级职称人员8名,取得执业名册证书的人员也有18人,派驻东阳东小区的物业服务人员包括项目经理1名,副经理1名,经理助理1名,客户主管3名、客户服务员9名等在内的130人。2008年3月8日,阳光公司进驻小区进行前期开荒清洁,接管住房钥匙工作和后勤物资准备。2008年3月18日,东阳东小区交付首套房屋给购房人起,阳光公司便与业主订立了业主临时管理规约和前期物业服务协议,临时管理规约约定地面增设的停车位归开发商所有,供业主使用;前期物业服务协议约定:小区的物业服务标准为成都市普通住宅物业服务等级标准中的一级标准,费用标准为1.75元/平方米.月,差额部分由开发商补贴一点以及小区广告和地面停车收入补充解决;前期物业服务期限终止时间为2010年4月17日,但其间业主大会设立并与所选聘的物业服务企业签订物业服务合同生效时,本协议自动终止。东阳东小区自首套房交付给购房人使用至2009年3月15日期间,阳光物管公司向每户接房人收取了一年的物业服务费,与每户购房人订立了交接房协议并收取了4600元/户的燃气入网费、100元/户的产权代办费;通过装饰装修协议约定收取3000元/户装修保证金,0.03元/平方米的装修管理服务费,0.02元/平方米的建渣清运费,装修工人出入证工本费50元,非机动车辆和机动车辆停放费分别按1元/小时、5元/小时计收;通过装修监督,未经业主共同决定,向进驻小区从事装饰装修、装饰材料供应、建渣清运、家具产品推销的单位按每个单位收取20万元、15万元、5万元、10万元不等的推介费和服务费,并没有在客户中心和小区显著位置公布相关收费项目和标准。东阳东小区自房屋交付使用以来,呈现出的现象是:电梯机房环境脏、杂物堆陈、积尘较厚,地下停车场路面积水,消防系统不能启动,安防系统周界红外不能报警、视屏图像模糊,6号楼单元门禁只开不关,5号楼电梯已关人3次;12号、14号楼底楼住户圈占绿地、搭建凉亭,个别住户改动厨卫;7、8号楼有6套住房被用作办公,2套住房被用作生产盒饭,3套住户被用作加工生产化工产品;9号楼出现2单元外墙瓷砖自19楼脱落砸伤路人,在小区业主活动广场曾发生2起业主饲养犬只伤人事件,出现这3起事件时,当班主管向项目经理报告,项目经理既未立即赶赴现场作相关处置,也未向公司负责人报告予以处理,业主意见较大,多次向主管部门投诉;10号楼1单元8、9、10层楼住户家中漏水严重,致使电梯受损停运达一个月之久;在当地公安派出所记录在案的入室盗窃有5起;物业服务维修往往超出协议约定半小时以上。2009年8月3,新闻媒体披露这些情况时,受到物业服务人员的粗暴干涉,场面一度极为混乱。东阳东小区2009年9月10日首次业主大会会议圆满完成了规定议题,业主大会依法设立;2009年10月18日,首届业主委员会以书面征求意见形式召开了业主大会会议,获得了业主大会赋予首届业主委员会选聘物业服务企业的授权;2009年10月28日,首届业主委员会按该小区管理规约中“以招投标方式选聘物业服务企业”的规定,对外发出邀请函;2009年11月8日,首届业主委员会组织业主代表在小区附近的茶坊共同对3家投标人(阳光公司未获邀请)的投标书予以评定,选定了具有一级资质的甲申物业服务公司(以下简称甲申公司),并订立了物业服务合同,约定合同生效日为2009年12月1日。2009年11月9日,业主委员会向阳光公司发出了限于2009年11月30日撤离小区的通知书,并于当日送达。2009年12月1日,甲申公司按业主委员会之邀请函组织服务人员前往东阳东小区,在小区门口与阳光公司的服务人员和反对甲申公司进驻的业主发生紧张对峙。后在当地街办和相关部门的协调下,甲申公司暂缓进驻小区并撤离在场服务人员。现时间已过去近4个月,东阳东小区内反对阳光公司的业主不交物业费,反对甲申公司的业主在要求业主委员会依法重新选聘物业服务企业的同时,要求街办组织召开业主大会临时会议,重新选举产生业主委员会选聘物业服务企业。阳光管理公司在服务力量进驻该小区前,按规定应当做哪些保障物业管理活动正常进行的工作?
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