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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果客户商品因质量问题进行了售后换新,后在价保周期内商品降价,如需通过赔付为客户申请价保,可使用哪个单号申请呢()

A.换新订单

B.原订单

C.换新服务单

D.都可以

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D、都可以

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第1题
王女士申请售后表示商品才收到就降价了,需要价保,客服处理错误的是()。

A.如果当前服务单的订单符合价保申请条件,待审核操作中会展示“申请价保”,可联系客户申请价保路径:SHOP-服务单状态-其他操作

B.如有申请价保按钮,可点击申请,如申请价保提示作废优惠券,无需联系客户,直接申请价保即可

C.下单收货地址一致;如核实确实存在差价,可备注好赔付的金额、形式和路径升级处理

D.根据不符合原因解释安抚,正常解释如客户不接受,可咨询上级是否有补偿方案提供,如有特殊补偿方案,可备注清楚金额及赔付类型按照赔付类场景升级,如不符合价保,婉拒自行处理

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第2题
客户10.21号购买的手机,价格是3500元,第二天收到的商品,后发现11.1号商品降价了300元,客户来电要求价保,则下列说法正确的是()

A.选择差价——价保赔付—符合价保,为客户申请200元

B.选择差价——价保赔付—符合价保,为客户申请300元

C.选择差价——超周期特殊价保(限一天内),为客户申请300元

D.以上说法均不正确

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第3题
客户咨询价格政策/所购商品产生降价,可引导客户自助保价或通过咚咚工作台-客服助手-客户&订单-申请价保“帮助客户申请价保()
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第4题
客户商品订单在价保周期内降价,尝试走价保系统申请。若有优惠券,申请赔付时必须提供对应优惠券单号并作废()
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第5题
以下关于价保问题说法正确的是()

A.商品直接降价了,客服可直接点击客服助手下的商品为客户申请价保

B.京东上线满减优惠券5000-400和1500-120,遇到之前已购买的客户来申请价保,告知客户优惠券申请不了

C.商品直接降价了,客服可点击价保申请发送客户,让客户点击申请价保

D.京东上线满减优惠券5000-400和1500-120,遇到之前已购买的客户来申请价保,可引导联系京东人工申请价保,价保成功后故京东会作废该优惠券

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第6题
客户在京东购买日百商品1568114 下单价329元。订单中使用一张20元全品类东劵,商品收货7天内降价,降价后商品金额为288元 。客服应申请价保()元

A.31

B.41

C.21

D.61

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第7题
客户在京东购买电视机标价2000元,商品页面有每满1000减100的活动,同时赠送电吹风(赠品金额100元);现商品直降至1800元,且赠送电视支架(赠品金额为50元),如商品在价保周期内,则此时应申请价保()元

A.0元

B.50元

C.150元

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第8题
开通价保对于商家有什么作用?()

A.促进消费者购买决策,提升转化

B.降低因商品降价产生的订单取消退货风险

C.引导顾客自行申请价保,有利于提升售后处理效率

D.利于提升商品搜索排名及流量转化

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第9题
客户反馈售后少退款,有可能出现以下哪种情况?()

A.客户退货前申请过价保

B.客户订单有赠品,但赠品未提交售后申请

C.客户订单商品参与优惠活动、使用优惠券、京豆、京东E卡等虚拟资产

D.售后人员故意少退款报复客户

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第10题
双十一价保期内,若支持双十一价保的商品多次降价,消费者最多申请3次补差()
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