题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
如果客户商品因质量问题进行了售后换新,后在价保周期内商品降价,如需通过赔付为客户申请价保,可使用哪个单号申请呢()
A.换新订单
B.原订单
C.换新服务单
D.都可以
答案
D、都可以
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A.换新订单
B.原订单
C.换新服务单
D.都可以
D、都可以
A.如果当前服务单的订单符合价保申请条件,待审核操作中会展示“申请价保”,可联系客户申请价保路径:SHOP-服务单状态-其他操作
B.如有申请价保按钮,可点击申请,如申请价保提示作废优惠券,无需联系客户,直接申请价保即可
C.下单收货地址一致;如核实确实存在差价,可备注好赔付的金额、形式和路径升级处理
D.根据不符合原因解释安抚,正常解释如客户不接受,可咨询上级是否有补偿方案提供,如有特殊补偿方案,可备注清楚金额及赔付类型按照赔付类场景升级,如不符合价保,婉拒自行处理
A.选择差价——价保赔付—符合价保,为客户申请200元
B.选择差价——价保赔付—符合价保,为客户申请300元
C.选择差价——超周期特殊价保(限一天内),为客户申请300元
D.以上说法均不正确
A.商品直接降价了,客服可直接点击客服助手下的商品为客户申请价保
B.京东上线满减优惠券5000-400和1500-120,遇到之前已购买的客户来申请价保,告知客户优惠券申请不了
C.商品直接降价了,客服可点击价保申请发送客户,让客户点击申请价保
D.京东上线满减优惠券5000-400和1500-120,遇到之前已购买的客户来申请价保,可引导联系京东人工申请价保,价保成功后故京东会作废该优惠券
A.31
B.41
C.21
D.61
A.0元
B.50元
C.150元
A.促进消费者购买决策,提升转化
B.降低因商品降价产生的订单取消退货风险
C.引导顾客自行申请价保,有利于提升售后处理效率
D.利于提升商品搜索排名及流量转化
A.客户退货前申请过价保
B.客户订单有赠品,但赠品未提交售后申请
C.客户订单商品参与优惠活动、使用优惠券、京豆、京东E卡等虚拟资产
D.售后人员故意少退款报复客户