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[单选题]

推动厅堂服务模式转型“形似到神似”。以“移动化”处理作为厅堂服务主线,推动网点贴身服务形态固化,重点做好()服务动线管理;推动客户经理和客户服务经理两支队伍的协同配合,提升网点效能与价值创造。1问候引导2基础服务3沟通挖掘4推介转介

A.1-2-3-4

B.1-3-2-4

C.1-4-2-3

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A、1-2-3-4

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更多“推动厅堂服务模式转型“形似到神似”。以“移动化”处理作为厅堂…”相关的问题
第1题
随着网点厅堂服务模式转型,营业网点将面临来自()信息安全风险和安全保卫风险等多方面风险因素。

A.操作风险

B.欺诈风险

C.声誉风险

D.销售风险

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第2题
在仿生学的研究过程中,简单的形似模拟是少数,大多数是神似模拟。()
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第3题
下列不属于集团公司“3+1”改革顶层部署内容的是()

A.以战略管控为主的差异化管控模式调整、航天科研生产管理体系建设

B.厂办大集体企业改革

C.以完善法人治理结构推动公司管理市场化转型

D.规章制度体系建设

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第4题
厅堂取号叫号服务功能发生故障而其他业务系统正常,且预计短时间内无法恢复正常时,如客流量较小,客户服务经理数量与到店客户数量比例小于(),网点应优先采用“专属服务式”的服务模式,可无需取号直接办理业务

A.1:1

B.1:1.5

C.1:2

D.1:2

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第5题
以业务为牵引、场景为驱动,围绕(),持续沉淀、打磨形成适应战略转型和业务发展需要的业务中台能力,推动业务模式升级,助力商业模式创新。

A.业运域

B.管运域

C.网运域

D.业务域

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第6题
中国移动2021年工作报告中要求增强服务价值,下列描述正确的是()。

A.数智化转型创新实现感知新突破

B.端到端过程管控推动服务质量再上新台阶

C.完善投诉闭环管理流程促进管理效能新提升

D.互动沟通打造服务传播新模式

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第7题
下列推动网点转型工作正确的是()。

A.持续抓好网点培训辅导,重点避免培训辅导流于形式、走过场问题

B.持续抓好移动上门服务,组织柜员和客户经理组成移动金融服务队,协同农金员、网格关键人,形成合力,重点攻关

C.持续抓好全产品营销,抓实各岗位员工全产品培训

D.提高厅堂内外营销能力,是一项长期工作,必须紧抓不放

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第8题
全国深化改革要加快绿色经济转型,我国以更大改革力度推动绿色经济发展,到2025年要实现绿色低碳循环发展的()体系的初步形成。

A.生产体系

B.交换体系

C.流通体系

D.消费体系

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第9题
身韵教学法的主要艺术特征是对形体动作以”神似“为主,从而突破了戏曲舞蹈的动作程式化模式。()
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第10题
简勤副总裁强调,2019年市场和服务工作要全面落实公司工作会议要求,坚持______,牢固树立服务意
识,以全量融合和新零售、新网格为载体,深化改革创新,推动公司市场运营体系和服务体系转型,努力做______,为实现公司高质量发展做出更大贡献。

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第11题
根据《关于进一步改革完善药品生产流通使用政策的若干意见》,国家将实行药品领域全链条、全流程的重大改革。下列关于推动药品流通体制改革措施的说法,错误的是()。

A.推动药品流通企业转型升级,健全药品流通网络

B.力争到2020年底,实现零售药店分级分类管理,全面实现零售连锁化

C.整治药品流通领域的突出问题,严厉打击租借证照等违法违规行为

D.规范零售药店互联网零售服务,推广“网订店取”“网订店送”等新型配送方式

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