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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪项是坐席在后台可点选的客户标签()

A.是否购买商业保险

B.有无社保

C.保险意愿

D.已购买过的保险产品

E.婚姻状况

答案
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ABCE

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第1题
客户操作微信申请救援时出现,选着救援项目后无法点选下一步,坐席代表可在()时间段引导客户,进入公众号人工进行后台预约

A.8:30-17:30

B.8:30-20:30

C.7:00-23:00

D.7:00-20:30

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第2题
业务标签【档案信息维护】是坐席在服务过程中发现客户档案信息有误但客户不知情的情况下做的主动服务,坐席需主动传单通知地市修改信息,请问以上说法是否正确()
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第3题
人群标签可自行在后台打包,不需向媒体申请()
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第4题
一次性告知的流程操作方式如何发起,以下正确的是哪一项()

A.理算发起节点,点选“损失项退回”,在单证收集节点点选“一次性告知客户”按扭,可以选择短信或者电话

B.一次性告知核赔退回,单证退回选择补充材料,在单证收集节点点选“一次性告知客户”按扭即可

C.直接在理算发起节点,点选“一次性告知客户”按扭即可,就会生成“一次性告知时间”

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第5题
用户支付宝提前还款,坐席帮用户在后台回填订单号,服务历史-支付宝提前结清()
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第6题
以下说法正确的是()

A.为引导客户续费,告知客户可以私人提供返点、返现、礼品等行为

B.当客户询问是否可刷单时,表示刷单有利于转化,建议刷几单

C.当客户询问如何提升DSR时,告诉商家可以自己下单,确认收货后进行好评

D.在客户余额不足时,需按照公司要求正向引导,进入AD后台或巨量引擎APP充值

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第7题
Pro-A切换规则中哪项正确()

A.曹操中心后台标签:当周修改,次周一生效

B.曹操中心后台标签:当日修改,次日生效

C.曹操中心后台标签:当月修改,次月1号生效

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第8题
以下选项中关于预售订单关闭,错过付尾款,顾客要求退定金,客服处理方法正确的有()

A.首先应告知预售规则,协商重拍按预售价格退差价

B.可按照预售价格优惠给到核算差价,但是重拍赠品不同步预售

C.客户纠结不接受退差价方式,可申请开通后台退定金渠道,让客户自主申请退款

D.订单关闭的所有定金登记在在线表格后台退

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第9题
点选标签时,只用点选到一级标签即可()
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第10题
以下哪些关于认证的说法是正确的()

A.拍摄人员拍摄生成视频后,认证公司开始对客户资料进行文审

B.金品认证可以在线上预约时间

C.认证升级后,认证与拍摄可同步进行,认证周期缩短

D.商家认证的时候要尽可能回传数据,比如年出口额,合作过的知名客户,以生成实力标签

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第11题
对某应付账款系统进行批量升级处理的程序应包括以下哪项内容?A.旨在保证在适用条件下只有数

对某应付账款系统进行批量升级处理的程序应包括以下哪项内容?

A.旨在保证在适用条件下只有数字数据得到输入的现场检查;

B.旨在保证应用正确交易数据文件的内部文件标签;

C.旨在防止客户编号超过规定的现场长度的极限检查;

D.旨在防止数据超出系统平台存储容量的检验数值。

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