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第1题
以下和客户沟通中出现哪些场景属于B级处罚行为的是（）
A.沟通中客服出现人身攻击客户
B.利用公司账户给自己充值优惠券及红包
C.沟通中客户拨打错电话要求同事帮其转接对应部门，客服拒绝服务让客户自己重新拨打
D.沟通中出现语气生硬，服务态度机械冷淡
第2题
下列投诉中，被处罚的有哪些项（）
A.业主房本因被银行工作人员丢件导致解押时间延长，顾客产生不满投诉该单经纪人。大店区经介入后积极处理
B.买方隐瞒名下尚有贷款未结清，导致批贷金额不足。业主产生不满投诉该单经纪人。大店区经认为我方无过错，拒绝处理
C.顾客对小铮服务态度不满投诉，大店区经接到客服转达后介入，在规定时效内处理完毕
D.小庄因陌拜被投诉，大店区经拒绝出面处理
第3题
关于加气站寻常维护、保养说法，下列对的有()。
A.每月对加气机和管路、阀门进行清理，对地上某些进行检漏，保证加气机等设备清洁、整洁、安全。
B.对于发现漏点，及时解决。对于较大故障自己无法解决，要及时上报站长，由站长联系外部修理。
C.在对加气机气路某些维修时，一定要关闭高、中、低压管路阀门，确认余压放散合格后，才准许维修人员进行气路维修。
D.以上都是
第4题
企业安全风险分类指南中存在下列情况之一的企业直接判定为A类的有哪些（）。
A.在役化工装置未经正规设计且未进行安全设计诊断的
B.危险化学品特种作业人员无特种作业操作证上岗或者未达到高中以上文化程度的
C.加油站外部距离不符合《汽车加油加气站设计与施工规范》（GB50156）要求的
D.生产企业外部安全防护距离不符合《危险化学品生产装置和储存设施风险基准》（GB36894）、《危险化学品生产装置和储存设施外部安全防护距离确定方法》（GB/T37243）等标准规范确定外部距离的
第8题
压缩天然气加气站技术要求储气设施的工作压力为（)MPa。A.10B.15C.20D.25
压缩天然气加气站技术要求储气设施的工作压力为()MPa。
A.10
B.15
C.20
D.25
第10题
《城镇燃气管理条例》规定的燃气设施，是指人工煤气生产厂、燃气储配站、门站、气化站、混气站、加气站、灌装站、供应站、调压站、市政燃气管网等的总称，包括市政燃气设施、建筑区划内业主专有部分以外的燃气设施以及户内燃气设施等我公司下列设施不属于该范围的有（）。
A.西外办公场所
B.雷纳调压柜
C.餐馆调压箱
D.智造园中压管线
