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[判断题]

昆明分公司关于开展3G用户迁转至4G/5G按更换4G手机卡、套餐升级和更换4G终端来进行客保()

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第1题
迁转双千兆套餐,场景众多,分公司鼓励门店发展双千兆套餐,但是以下只有部分营销结果是能获得追加运营支撑费()

A.门店小张新办理了239橙分期满卡融合套餐

B.门店小张将129 4G套餐提值到了199 5G融合套餐

C.门店小张将4G达量降速169套餐迁转至5G 199融合套餐

D.门店小张将169 4G达量收费套餐叠加了29 5G升级包(10G流量和500M)

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第2题
可通过哪些方式来判定用户是由BSS迁转到CBSS系统的()

A.套餐名称为原23G套餐名称

B.SS系统23转4的受理记录中有备注SYSTEM在**时间进行了bss迁转Cbss

C.业务类别显示为2/3G

D.业务类别显示为4G

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第3题
渠道可以用换4G手机送()话费的政策对2G目标用户进行迁转,每月附着3G/4G网络赠送()元,最多送款()个月(当月无附着或附着2G则取消送款资格不予补赠)

A.200元、20元、10

B.240元、20元、12

C.180元、10元、18

D.120元、10元、12

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第4题
下列关于用户来电反馈要求取消集团网业务的说法正确的是()

A.3G用户如果挽留不成功需下后台单处理

B.3G用户如果挽留不成功需核对信息后帮用户取消

C.4G用户如果挽留不成功需核对信息后帮用户取消

D.5G用户如果挽留不成功需下二线单取消4G集团网

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第5题
新增:针对话补到期用户开展平迁5新合约(锁定白名单)。套餐提质低于70元,含体验转正,购机直减款()

A.840

B.720

C.1200

D.1440

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第6题
用户从4G套餐迁为存量用户专用迁转5G礼包,不能在该5G礼包内新装副卡,新装副卡应在4G套餐状态下完成新装()
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第7题
目前有哪几种方式可以使得用户变成5G用户()

A.客户直接办理5G套餐

B.4G套餐用户叠加5G升级包

C.3G套餐用户叠加5G升级包

D.3G套餐用户更改到4G套餐后,再叠加5G升级包

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第8题
小明告知用户,由于目前主流网络为4G和5G,原2/3G终端可能因为老化等原因,导致3G信号不好,为了用户获得更好的通信服务,建议升级4G/5G网络()
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第9题
集团彩铃迁转至视频彩铃,最低可以做到()元/月/户。

A.6

B.5

C.7

D.8

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第10题
关于O2O5G的“33322”描述正确的是()

A.1G——用三支柱保障体系建设的理念打通B端,建立共识,取得B端里程碑。(三支柱)

B.2G——三级产品漏斗的高效率覆盖、筛客、转化。(三级漏斗)

C.3G——以三大体系为支撑的项目系统化运作。(三大体系)

D.4G——线上线下融合贯通的高效率用户运营。(线上线下)

E.5G——销售端与客户端两端的持续数字化互动和经营。(两端数字化)

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第11题
什么用户符合退费规范()

A.2/3G 首次,金额在200元以下

B.2/3G 首次,金额在200元以下

C.4G 非首次,金额在200元以下

D.金额在100元以下

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