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第2题
满足下列情况之一的，为公司重大服务事件：（）
A.直辖市、省会城市和自治区首府20％以上用电客户，副省级城市、计划单列市30%以上用电客户的正常用电受到影响
B.涉及二级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件
C.被省级新闻媒体曝光并产生重大影响的停电或供电服务事件
D.客户向省级有关部门反映的集体投诉服务事件
第4题
（)属于营销重大差错。
A.一次造成(或可能导致)电量丢失十万千瓦时以上、二十万千瓦时以下或损失金额在五万元以上、十万元及以下的
B.一年内由于个人差错累计造成(或可能导致)电量丢失二十万千瓦时以上、或损失金额在十万元以上
C.因为营销服务行为不规范，被省级新闻媒体曝光，给企业声誉造成不利影响的
D.因为营销服务行为不规范，被国家和中央新闻媒体曝光，给企业声誉造成不利影响的
E.引起中央级诉讼案件的，经查主要责任属供电方的
第7题
以下关于突发事件应急保障流程说法错误的是（)
A.突发事件信息报送分三类：5分钟快报、突发事件上报工单、突发事件保障专报，依据不同事件级别报送不同信息
B.省公司提交突发事件上报工单，工单主题按照“时间(年月日时分)+地点(省市县)+事件+突发事件上报”的形式编写
C.事件报送级别判断标准分4类，由轻微到严重分别为四类、三类、二类、一类
D.达到四类或三类事件标准，省公司值班人员5分钟内通过飞信VNOC群上报“5分钟快报信息”，突发事件发生后半小时内提交“突发事件上报工单”
第8题
速卖通卖家做单品数据分析时需要关注核心指标有（)
A.搜索曝光量、商品页浏览量、商品页访客数
B.搜索点击率、浏览-下单转化率、跳失率
C.平均访问深度、平均停留时长、加购物车次数
D.加购物车次数、加收藏夹次数、关键词排名情况
第10题
下列情形，可以申请行政复议的是：()
A.甲因涉嫌销售劣质产品而被本县产品质量监督局警告
B.乙因涉嫌销售劣质产品而被消费者协会通报批评
C.丙因涉嫌销售劣质产品而被消费者起诉
D.丁因涉嫌销售劣质产品而被新闻媒体曝光
