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更多“维修等配件的工单，要求网点沟通配件到位进度情况，及时与顾客进…”相关的问题
第4题
商品质量或价格投诉后，以下哪些情况下是不需要再给顾客回访的()
A、顾客期望值过高，超出有关规定的，且对我方处理不满意的;维修的结果超过顾客期望的，即当时顾客对处理的结果非常满意的
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B、送修商品的，使用期较短，可按顾客要求进行修改，且顾客来取货时营业员也会让顾客试过满意后再予以发货，此过程也可以视为一种回访过程。故不再回访
C、给予退货或换货的可不回访
D、接到投诉，无需根据当时实际情况，确定是否应先与供货商沟通。投诉处理完毕后，直接再与供货商沟通费用具体承担事宜
E、钟表类换壳、表面、表扣等配件的可不回访，但若同样问题出现两次以上的须回访
第6题
汽车维修企业配件仓库在盘点中发生盘盈或盘亏时，应反复落实，查明原因，明确责任。要求填制“库存物资盘盈盘亏报告单”，按规定上报审批，报告单的填写人员是（)。
A.发料员
B.采购员
C.保管员
D.计划员
第9题
维修保养作业中要保持场地整洁、通道畅通，配件、原材料、工器具要堆放整齐。作业结束后，要关闭风、水、电、气等开关，工具、材料要收拾整齐，清扫、整理现场环境，周密检查，做到工完、料净、场地清，方可离开。()此题为判断题(对，错)。
