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第1题
护理不良事件的激励机制（）
A.鼓励护理人员自愿报告，对主动报告不良事件者，科室给予奖励10元，对主动报告且积极整改者，免于处罚
B.对阻止重大安全事故发生的报告者予以100元现金奖励
C.对不良事件首先提出建设性意见的科室或个人给予奖励50-100元
D.对主动上报不良事件的非责任护士给予奖励
E.隐瞒不报经查实，视情节轻重给予200-500元处罚；由此引发的纠纷或事故按本院《医疗纠纷医疗事故责任人处理办法（试行）》处理
第2题
不良事件上报奖惩机制有哪些（）
A．上报一例奖励现金20元B．鼓励自愿上报，对主动上报Ⅲ、Ⅳ级不良事件且积极整改者，可免于处罚；对阻止重大安全事故发生的报告者予以100-200元现金奖励C．对于主动报告Ⅰ、Ⅱ级不良事件者，医院将根据事件处理结果酌情减轻或免于处罚D．对于隐瞒不报经查实，视情节轻重给予200-2000元的处罚，同时发生严重医疗不良事件未主动报告的科室将取消当年晋职称资格并暂停执业3个月；由此引发纠纷或事故的另按医院《医疗纠纷（事故）处理方法》进行处罚
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第3题
发生不良事件后的处理（）
A.及时评估事件发生后的影响，积极采取挽救或抢救措施，将损害降至最低。后果严重者，科主任、护士长须到场组织抢救
B.有关的记录、标本、化验结果及相关药品、器械均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁，必要时三方共同封存病历或物证
C.涉及纠纷时上报医务部，必要时报告安全管理办控制事态发展
D.安抚患者及家属，维持病室秩序
第4题
接待处理投诉、纠纷（）
A.简单的现场处理
B.复杂的，登记、留取病历资料复印件、解释并告知7个工作日回复
C.突发、多人的纠纷或冲突，通知保安、报警，立即报告二线值班，并引导到六楼中厅会议室沟通，由二线值班领导协调、指挥处理
D.患者死亡的，要告知：移尸（立即、2小时内）、尸检（48小时、7天）、柜移（通知保安、报告公安）
