题目内容
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[多选题]
当迎宾人员正在与顾客沟通时，旁边顾客呼叫时应如何处理（）
A.举手示意让顾客稍等一下
B.呼叫机动人员进行协助
C.不用管
D.等自己忙完再过去
答案
举手示意让顾客稍等一下呼叫机动人员进行协助
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A.举手示意让顾客稍等一下
B.呼叫机动人员进行协助
C.不用管
D.等自己忙完再过去
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举手示意让顾客稍等一下呼叫机动人员进行协助
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A.第一时间将手中要上桌的菜品，放在安全的规定位置，给顾客提供服务
B.不理睬，继续做自己的事情
C.向举手的顾客微笑点头示意，在确保将手中的菜品安全上桌后，顾客如若仍需服务，第一时间走上前去提供帮助
D.热情的走上前去询问需要什么帮助
A.确认顾客的扣款信息，确定扣款后，顾客可以离开
B.呼叫13号进行修正
C.让顾客稍等，等到收银机反应过来后再让顾客离开
A.保持冷静，以正面、专业的态度处理此类情形
B.带领顾客至店内安静区域处理、解决争议
C.当顾客的行为无法控制时，应让知道他们关注问题已被听取并认真对待
D.及时呈报店长或区域经理寻求帮助
E.如顾客出现辱骂或威胁的行为，告知其停止若是继续将被请出商店
F.如果情况持续恶化或变得具有威胁性的，立即报警致电商场安保人员
