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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

在柜台服务时,应坚持“先外后内”的原则,遇见熟人时,不应该以点头或微笑2等形式打招呼,以免影响手中的工作或怠慢了正在办理业务的客户。()

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第1题
服务原则柜面服务应坚持“先内后外”的原则,优先为客户办理业务;当忙于手中的内部工作,未及时发现客户时,应首先向客户道歉,并立即停下手中的工作,为客户办理业务。()
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第2题
在服务客户时,以下哪一机制不属于服务规范要()

A.先内后外的服务原则

B.先外后内的服务原则

C.联动响应服务机制

D.首问负责制

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第3题
柜员发售或签发有价单证应坚持()的原则,并逐笔登记《重要空白凭证、有价单证及其它有价值品保管使用登记簿》。

A.先收款、后办理

B.先贷后借

C.先外后内

D.规范使用

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第4题
柜员在经办现金收付业务时,应坚持()的原则

A.先收后付

B.先付后收

C.大额复点

D.一笔一清

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第5题
根据中国石化合同管理办法的规定,下列关于合同管理的要求,属于正确的有()。

A.除列外情形外,订立合同应一律采用书面形式

B.合同主办部门应当坚持“先审批、后签约,先签约、后实施”的原则

C.公司对重大合同和一般合同实行相同的管理程序

D.除合同内容涉及国家秘密及企业核心商业秘密并经法律部门和保密管理部门核准外,办理合同应一律在合同管理信息系统上操作

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第6题
检修应先从易产生故障的部位开始,当确认没有问题时,再对不易测量和拆卸的地方进行检修。这是电气故障检修的()原则。

A.先看后想

B.先外后内

C.先简后繁

D.先静后动

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第7题
()原则是指:员工在处理投诉时,应对客户身份及投诉内容等资料进行保密

A.首问责任制原则

B.先外后内原则

C.信息披露原则

D.信息保密原则

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第8题
擦净时要遵循先下后上,先内后外的原则。()
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第9题
以下关于柜面服务说法错误的是()

A.柜员遵循先外后内原则

B.无论客户是要咨询还是来办理业务,柜员都应第一时间接待

C.必须马上结束手头工作

D.如有特殊情况不需要向客户说明,可以直接处理

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第10题
柜面处理内部账户或协助事项应遵循“先内后外”原则()
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第11题
轴类零件加工顺序安排时应按照()的原则。

A.先精车后粗车

B.先内后外

C.先粗车后精车

D.基准后行

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