题目内容
（请给出正确答案）
A.请问故障现象出现多久
B.请问您使用的手机机型
C.您目前已开通高清语音通话功能，您可尝试将此功能通过手机设置重新刷新下，有助于提升您的通话质量
D.请问您在所有地方还是某一地点存在这种情况室内或室外一样吗
E.周围客户是否存在同样的情况
答案
E、周围客户是否存在同样的情况
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B.请问是所有网页/APP都打不开/卡顿还是部分网页/app打不开/卡顿
C.请问您在所有地方还是某一地点存在这种情况室内或室外一样吗
D.请问周围客户是否存在同样的情况
A.你好,欢迎光临
B.现在电信全面开放全家不限流量套餐,请问您升级了吗
C.你好,给您看下最新活动宣传
D.现在推出真全网通手机,国内国外都能用,电信移动联通4G都能用!而且流量不限用,请问您有电信号吗
A.是否有全阻公告，解释：很抱歉，目前由于****故障造成您暂时无法使用，我们的技术人员正在处理中，请您稍后再试
B.指导检查DNS服务器是否为自动获取，也可手动设置后再试
C.若仍未解决，记录测速结果等信息派单处理
D.仍无法解决，记录具体网址或网站名称派单处理
A.是您叫的代驾吗这是我的电子吊牌
B.请问是从xx去往xx的乘客吗
C.您好，请问您的尾号是xxxx吗这是我的电子吊牌
D.无需展示电子吊牌
A.背景说明：因目前EPR运管平台系统由我司办理完成违章的没有字段标识，导致无法识别
B.识别方法：在系统没有得到优化前的识别方法：违章查询的页面，审核日期为9999-12-31代表此违章，已经由联动云办理完成，不能退客户违章违约金的费用
C.参考话术：X先生/女士，您好，因您的违章是X年X月X日的违章，因您逾期未处理，已影响我司车辆无法正常年审或正常运营，所以我司已经将该条违章办理完成
