题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
网点完整保存上级行对其服务监测记录;及时落实整改上级行监测发现的问题,过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。以下理解正确的是()
A.上级行服务监测记录应保存完整,如按季检查的得分排名、检查问题明细通报
B.网点服务整改报告可以和上级行监测问题不对应
C.网点服务整改报告内容包含问题总结、整改措施、整改结果
D.应注意上级行服务监测记录中的得分排名情况是否符合要求
答案
ACD
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