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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

静默流程的定义是()。

A.1个月流程工单发起量为0

B.连续3个月流程工单发起量为0

C.连续6个月流程工单发起量为0

D.1年内流程工单发起量为0

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第1题

哪种情况流程应下线()。

A.已有新系统/新流程发挥原流程的同等效用

B.属于静默流程或低频流程

C.流程承载的业务或工作事项已下架或停用

D.以上皆对

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第2题

根据《中国联通广东省分公司流程管理规范》，高频审批流程的定义是()。

A.流程月均发起次数≥1

B.流程月均发起次数≥30

C.流程月均发起次数≥50

D.流程月均发起次数≥100

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第3题

企业整个采购流程的第一步是：（)。

A.进货评估

B.签订合同

C.定义规格

D.预算支出

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第4题

工单流程环节存在多个流程名称，工单已归档，一个客户回访，一个预约上门，用数据库把客户回访删掉。（)

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第5题

对于投诉工单的流程状态显示为“已归档”，则按“最终处理结果”向客户解释相关情况。（)

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第6题

IDM是对某特定业务流程所需要交换的信息以及由该流程产生的信息的定义。（)

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第7题

客户经理申请联通政企APP账号的流程是()。

A.在APP前端自助注册

B.不需要申请，手机号可直接登录

C.按照分公司工号管理规范流程，向地市管理员申请开通账号

D.联系10010申请账号

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第8题

下面关于在线监测装置主板功能的描述正确的是：（）

A.数据计算

B.流程控制

C.指令发送

D.工单下发

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第9题

在营销应用系统工单流程中，每一个环节都可以随时回退。（)

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第10题

项目范围管理过程如下所示，其正确的流程顺序是（)①定义范围②核实范围③收集需求④控制范围⑤创建工作分解结构

A.②④①③⑤

B.①②④③⑤

C.③⑤①②④

D.③①⑤②④

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第11题

RACI表格模型被用于描述流程中的关键活动和角色特征，RACI的具体定义是指（)。

A.通报

B.管理

C.咨询

D.执行

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