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[判断题]

不是告诉员工有问题存在,而是让他们同意有问题存在。()

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第1题
一天晚上,索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。他多年来一直保持着这
个习惯,以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。这天,盛田昭夫忽然发现一位年轻职工郁郁寡欢,满腹心事,闷头吃饭,谁也不理。于是,盛田昭夫就主动坐在这名员工对面,与他攀谈。几杯酒下肚之后,这个员工终于开口了:“我毕业于东京大学,有一份待遇十分优厚的工作。但是,进入索尼之前,对索尼公司崇拜得发狂。当时,我认为我进入索尼,是我一生的最佳选择。但是,现在才发现,我不是在为索尼工作,而是为课长干活。坦率地说,我这位课长是个无能之辈,更可悲的是,我所有的行动与建议都得课长批准。我自己的一些小发明与改进,课长不仅不支持,不解释,还挖苦我癞蛤蟆想吃天鹅肉,有野心。对我来说,这名课长就是索尼。我十分泄气,心灰意冷。这就是索尼?这就是我的索尼?我居然放弃了那份优厚的工作来到这种地方!”这番话令盛田昭夫十分震惊,他想,类似的问题在公司内部员工中恐怕不少,管理者应该关心他们的苦恼,了解他们的处境,不能堵塞他们的上进之路,于是产生了改革人事管理制度的想法。之后,索尼公司开始每周出版一次内部小报,刊登公司各部门的“求人广告”,员工可以自由而秘密地前去应聘,他们的上司无权胆止。另外,索尼原则上每隔两年就让员工调换一次工作,特别是对于那些精力旺盛,干劲十足的人才,不是让他们被动地等待工作,而是主动地给他们施展才能的机会。在索尼公司实行内部招聘制度以后,有能力的人才大多能找到自己较中意的岗位,而且人力资源部门可以发现那些“流出”人才的上司所存在的问题。案例问题:(1)年轻职工的牢骚反映出索尼的团队建设存在哪些问题?(2)领导人应有的素质是什么?盛田昭夫在本案例中突出表现出哪些优秀的领导素质?

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第2题
盛田昭夫改革人事管理制度,一天晚上,索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、
聊天。他多年来一直保持着这个习惯,以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。这天。盛田昭夫忽然发现一位年轻职工郁郁寡欢,满腹心事,闷头吃饭,谁也不理。于是,盛田昭夫就主动坐在这名员工时面,与他攀谈。几杯酒下肚之后,这个员工终于开口了:“我毕业于东京大学,有一份待遇十分优厚的工作。但是,进入索尼之前,对索尼公司崇拜得发狂。当时,我认为我进入索尼,是我一生的最佳选择。但是,现在才发现,我不是在为索尼工作,而是为课长干活。坦率地说,我这位课长是个无能之辈,更可悲的是,我所有的行动与建议都得课长批准。我自己的一些小发明与改进,课长不仅不支持,不解释,还挖苦我赖蛤蟆想吃天鹅肉,有野心。对我来说,这名课长就是索尼。我十分泄气,心灰意冷。这就是索尼?这就是我的索尼?我居然要放弃了那份优厚的工作来到这种地方!”这番话令盛田昭夫十分震惊,他想,类似的问题在公司内部员工中恐怕不少,管理者应该关心他们的苦恼,了解他们的处境,不能堵塞他们的上进之路.于是产生了改革人事管理制度的想法。之后,索尼公司开始每周出版一次内部小报,刊登公司各部门的“求人广告”.员工可以自由而秘密地前去应聘,他们的上司无权阻止。另外,索尼原则上每隔两年就让员工调换一次工作,特别是对于那些精力旺盛,干劲十足的人才,不是让他们被动地等待工作,而是主动地给他们施展才能的机会。在索尼公司实行内部招聘制度以后,有能力的人才大多能找到自己较中意的岗位,而且人力资源部门可以发现那些“流出”人才的上司所存在的问题。思考题:结合案例分析团队建设的原则。

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第3题
直到四个月前,美国人大卫成为ABB公司比利时子公司(主营加热器)销售经理……30年的工作使大卫自信对

直到四个月前,美国人大卫成为ABB公司比利时子公司(主营加热器)销售经理……30年的工作使大卫自信对加热器很了解。但他对ABB其他的能源分部提供的产品知之甚少。他招聘了大量的比利时人员从事销售。但后来他发现在不同的时候有很多竞争对手的比利时的推销员找上门其向他们推荐产品。ABB的老板意识到这样进行推销效果太差。因此,大卫与其他27名推销员一道接受了新的工作。他的信条是:与客户保持良好的关系,把能帮助他们提高生产效率的产品卖给他们。他说:“我的工作是让客户能更容易地与我们做生意。当他们遇到麻烦时,我告诉他们该找ABB的哪个部门。ABB能源分部的总裁说:如果你想成为一家由顾客的需求推动的公司,你必须根据购买者来组织你的销售人员,而不是根据你的产品。

阅读案例后,请回答下列问题:

国外推销人员一般有哪些来源?

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第4题
你收到客户通知,他们公司对于你们产品的设计标准有点问题将会影响到整个系统。如果这真的发生了将会对你的项目产生大麻烦。客户一个星期之后来与你讨论你的团队能否在这方面返工。过去与这位客户都是非正式的交流,而这次他要一个正式的会议。你将如何准备这个会议()

A.更新进度计划并且采取一个被动的策略,因为客户没有告诉你这个潜在问题的细节是什么

B.确认你的团队已经提高了生产率,让客户看到你们是多么的有效率

C.通知团队成员让他们准备一份讨论议题

D.明确每一个成员有他们准备任何议题及所需计划的任务

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第5题
论激励在当代企业中所产生的作用要求:请根据以下材料作答:激励是什么?直白地说,就是以恰当、合

论激励在当代企业中所产生的作用

要求:

请根据以下材料作答:

激励是什么?直白地说,就是以恰当、合理、公平的方式给予员工想要的。公司采用激励理论和方法,对员工的各种需要予以不同程度的满足或限制,引起员工心理状况的变化,以激发员工向企业所期望的目标而努力。但激励不总是奏效的,现实中存在这样一种情况,让人迷惑。

D集团公司是一家民营企业,旗下经营着一家西北地区D品牌服装服饰的批发市场,拥有10000多业主和从业人员以及接近5万人的消费者客流,保证商场的卫生环境是十分重要的,7万建筑面积的D品牌服装服饰批发广场经营主体部分需要60个保洁员,却总也招不够,保洁员频频离职,这让公司领导十分苦恼。D公司为了减少保洁员的流失而不断增加保洁员工资,从780元/月一直增加到1200元/月左右,但事实并非如此,公司依然解决不了保洁员的流失问题。

后来D公司通过调研发现,保洁员大多是附近农村的妇女,他们出来工作似乎不是为了自己,更不考虑自己未来的前途,她们出来工作的目标从本质上是为了贡献家庭。于是D公司把55个保洁员分为11个组,每个组5人。平时由10组共50名保洁员工作。剩余的一组5人带薪放假一周,让保洁员回到家照顾照顾家里的生活,看看孩子孙子,享受天伦之乐。告诉上岗的保洁员,因为5个“姐妹们”回家了,你们的工作辛苦一点,等她们回来了,你们也就可以回家看孩子、看孙子。方案实施两年多来,D品牌服装服饰批发广场的保洁员再也没有大幅度流失,55个保洁员的编制一直稳定维持在49人以上。管理者为保洁员难招聘、难留住的苦恼彻底解决了。

作业要求:

1.以小论文的格式书写。

2.说明核心观点并进行阐明。

3.字数控制在800-1000字。

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第6题
教师不是直接告诉学习者应当如何去解决面临的问题,而是向学习者提供解决该问题的有关线索,这是为了发展学习者的()能力。

A.合作学习

B.自主学习

C.开放学习

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第7题
如果你想要做的工作是拥有控制事物的权力,能够影响他人让大家有效地一起工作,能够告诉别人怎么做并为他们的表现负责,这说明你的职业价值观是()。

A.稳定性

B.自由职业

C.有领导力

D.社会声望

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第8题
一大群行为亢进并且日常饮食中食用大量含有添加剂的食物的儿童,被研究者观测用以评价他们是否存
在行为问题。然后让这些孩子吃几个星期的含较少添加剂的食物,接下来再对他们进行观测。起初有接近60%的儿童有行为问题;改变了他们的饮食后,仅有30%的儿童有行为问题。基于这些数据,我们可以推出食物添加剂有助于引起行为亢进的儿童的行为问题。上面引用的证据不足以证明上面的结论,因为

A.没有证据显示行为问题的减少与食物添加剂摄入量的减小成比例。

B.因为仅对那些改变食用含较少添加剂食物的儿童进行了研究,所以我们无法知道若不改变饮食会出现什么样的变化。

C.因为被研究的群体的大小没有精确地给出,所以改变饮食后,我们无法确定究竟有多少个儿童有行为问题。

D.文中的证据与有些儿童在食用含较少添加剂的饮食后比他们起初表现出更加频繁的行为问题的声明相一致。

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第9题
针对企业产品质量存在的问题,企业的高层领导专门开会讨论解决方案,在会议上大家见解不一致,典型的看法有以下4种。你认为哪个看法更可取()?

A.由于一些质量问题是设计原因造成的,应该着眼于提高设计人员素质

B.为了让工人负起责任来,应该制定详细的工作规范,要求他们严格执行

C.在生产过程中的每个工序都由检验员进行检验,及早发现问题,及早解决

D.根本原因是工人缺乏兴趣和责任感,因此应该首先从提高工人的责任心和归属感

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第10题
英特尔公司与IBM、微软和苹果公司齐名的英特尔公司,是当今个人计算机市场的主要角逐者之一。英特
尔公司发明了个人计算机的大脑——微处理器,目前,它在世界市场的占有率为75%。这项发明及其精心的设计,使英特尔公司成为世界上最成功的公司之一。1996年,该公司的年度销售额是280亿美元,年度营业收益是52亿美元。然而,如果没有干劲十足、全身心投入工作的员工,就不会有英特尔公司的今天。公司总裁安迪。格罗夫认为:“管理的任务之一就是如何使组织上下达成共识。不论身处何种地位,不论采取何种形式,坦诚交流是我们的一贯政策。什么样的问题都可以问,我们以这种方式已经淘汰了很多不合理的想法。”格罗夫称之为坦诚交流的政策,无需担心后果,员工之间可以自由地交流思想,也可以把真实的想法告诉上级。这种做法的好处是,当人们在交流中遇到某种障碍时,公司就鼓励他们越过障碍进行真正畅通的交流,这种交流通常是好主意产生的方式。格罗夫每年要在英特尔公司的不同地点举办大约六次开放式样座谈会。他回忆说:“我去参加会议,会议厅坐满后,先放几张幻灯片,以此开始整个会议。然后,人们举手发言或提问。我发现,在所讨论问题的多样性和尖锐性方面,这些开放式的员工座谈会远比那些安全分析会议更能激励员工,更能激发他们的热情和积极性。”在加州阳光谷的英特尔公司总部,另一个更新颖的做法:把几张写有公司目标的纸条包在幸运的甜饼里,然后把小甜饼发给员工。甜饼的纸条包括这样两条启示:1.工作第一;2.个人电脑只是个工具。英特尔公司废除了传统的封闭式办公室以支持坦诚交流的政策,促进员工交流和鼓励正在进行的员工参与活动。在英特尔公司,全体员工,从董事长戈登。穆尔往下,都在开放的隔板式样办公室中工作。只要格罗夫在,他欢迎任何员工同他交谈。人们发现,采用隔板式办公,扫除了经理和员工之间、不同部门之间和不同工作单位之间的交流障碍。格罗夫有9项管理启示,阐释了他对员工参与的承诺:1.动力发自人的内心。管理人员最大的职责,就是创造一种环境,使目的明确的员工在此环境下人尽其才,获得成功。2.出色的教练员不是依靠个人的威望使团体获得成功,而是依靠运用熟练的管理艺术,激发队员的拼搏精神,创造团队的佳绩。3.想一下,为解决和避免明天的问题,你今天必须要做些什么?4.尽力为同事提供最好的服务。5.时间是你有限的资源。记住:当你答应做一件事的时候,你必须拒绝做另一件事。6.每天抽出一小时的时间,有条不紊地处理各种不可避免的干扰事件。7.对工作的评价是绝对必要的。8.为了解公司各个部门的真实情况,不事先通知地走访他们,观察那里所发生的事情。9.如果员工不在干活,对此只有两种解释,那就是:他做不了这项工作,或者不愿意做。要判断属于何种情况,可采用下列测试方式:如果完全靠这项工作谋生,是做还是不做?如果回答是肯定的,问题就是出在人的动机上;如果回答是否定的,问题就出在缺乏能力上。根据以下材料,回答下面问题:(1)什么是社会组织?根据组织所使用的技术为基础对组织所做的分类,英特尔公司属于什么组织?(2)英特尔公司的组织结构是什么?(3)格罗夫的管理理念是什么管理理论的具体运用?这种管理理论的基本观点是什么?

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