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[判断题]
一个不满意的客户通常会向十个以上的人传播他的不满，根据二八法则，创造80%价值的客户向企业宣泄他们的不满和抱怨时，企业需要引起重视，创造20%价值的客户的宣泄可以忽略。（）
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C．一项独立的调查发现，动过哈斯廷挛缩手术的患者中有90%在术后一个月内手部的活动能力上升了。
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