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[单选题]

关于随车行李险的理赔流程及注意点哪项是正确的()

A.提供原车膜发票/收据,按照发票/收据价格理赔

B.只需提供新膜发票/收据即可报销

C.如客户在未报案情况下,没有膜受损的照片,也没有旧膜价值证明。自行换膜可正常得到赔付

D.如果贴膜受损需要更换,可以先将原贴膜受损部位进行拍照,用作索赔依据

答案
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D、如果贴膜受损需要更换,可以先将原贴膜受损部位进行拍照,用作索赔依据

解析:提供原车膜发票/收据按照发票/收据价格理赔如果贴膜受损需要更换可以先将原贴膜受损部位进行拍照用作索赔依据

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第1题
客户私有物品:烟、酒、手机、电脑不属于随车行李险责任范围()
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第2题
以下关于随车行李险的赔偿标准,说法错误的是()

A.因雷电、冰雹、暴风、暴雨洪水、海啸造成的保险标的直接损失

B.因火灾、爆炸造成的保险标的直接损失

C.因地震、地陷、崖崩、突发性滑坡、泥石流造成的保险标的直接损失

D.受震动、碰撞、挤压而造成包装完好的保险标的破碎、弯曲、凹瘪、折断、开裂或包装开裂致使保险标的散失的损失

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第3题
车险理赔流程()

A.95518报案

B.协商私了

C.等待查勘

D.车辆定损维修及提交理赔资料

E.理赔赔付金额赔付

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第4题
客户可通过湖北人保财险微信公众号自助报案的非车险种有()

A.小额意外险

B.家财险

C.随车行李险

D.健康险

E.综治保险

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第5题
客户在湖北人保财险微信公众号-保险服务-保险超市可自助投保的险种有()

A.车险

B.学平险

C.家财险

D.随车行李险

E.社会治安险

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第6题
随车行李险保险责任范围内的盗窃、抢劫、哄抢所造成的保险标的的直接损失,被保险人必须提供盗窃、抢劫、哄抢所造成的损失清单、公安部门的证明等材料,从案发时起3个月后,被盗抢货物若仍未查获,保险负责赔偿()
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第7题
下列关于理赔中心的零结案件需重开或点结案未赔付完的案件要报重开,正确的询问要点和话术是()

A.核实是标的车,还是三者车或财产,定损金额

B.您的心情我非常理解,也感同身受

C.您反映的问题已经记录,请您不必担心,我们会马上转交相关业务部门核实处理,尽快给你一个答复,感谢您对人保的支持和信任

D.您可以关注湖北人保财险微信公众号,随时随地查询理赔进度

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第8题
骑手保险理赔流程不包括哪项()

A.交警出具交通事故证明

B.交通事故现场照片

C.去公立二级及以上医院就医

D.使用他人账号接单配送

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第9题
关于回访下列描述正确的是()

A.回访主要包括:新契约电话回访、保全新增附加险回访、理赔满意度调查回访、客户信息治理回访、分公司维系回访项目及其他特殊回访项目

B.附加投保人豁免保费A款定期寿险、附加投保人豁免保费重大疾病病保险及康健华贵A/B在办理新增手续后,需要进行回访

C.客户保单主险保费高于50万,需分公司进行回访

D.目前所有分公司均已开通微信回访

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第10题
客服代表受理催赔类来电正确的询问要点和话术是()
A.核实是内部员工还是个人客户B.应对个人客户催赔话术:您好,请关注湖北人保财险微信公众号,注册会员,完善个人信息,绑定车辆,点击保险服务-拇指理赔-查询理赔,输入保单号及被保险人证件号进行查询,(单位车辆,需输入公司组织机构代码证号查询),08-20:00时间段可以点人工,进行人工客服在线查询C.应对合作4S店催赔话术:您好,为了更快的帮您查询处理,请您微信群或微信公众号进行案件查询或理赔催办。谢谢您的配合D.无论内部员工还是个人客户一律首先推荐线上化查询催办
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第11题
原则上保险赔偿金额__的商业非车险赔案,均需要通过线上化流程进行理赔()

A.大于1万元

B.小于1万元

C.等于1万元

D.超过1万元

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