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订单执行部门按客户ABC分类及服务规则提供订单服务,对A类客户的订单应当优先生产、发运()

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第1题
联邦快递供应链解决方案 ABC工艺公司是全球最大的中高档仿真首饰制造商FFF国际公司在中国的加工

联邦快递供应链解决方案

ABC工艺公司是全球最大的中高档仿真首饰制造商FFF国际公司在中国的加工中心,也是FFF国际公司在全球最大的生产基地。FFF国际公司借助其独特的产品设计、优良的产品质量和良好的信誉掌握着一批忠实的分销商,然而随着同行业竞争的加剧,以及“9.11”之后美国市场销售的疲软,FFF公司不得不考虑借助超级市场的渠道扩大销售量以稳定其市场份额,于是就有了与TARGET的合作。TARGET是美国著名超级市场连锁集团,主营中高档商品,在中高收入人群中影响很大。但由于近几年业绩有所滑坡,TARGET公司为了减少库存占用以降低成本,对供应商进行整合并提出了更加苛刻的送货要求。对FFF公司来说,TARGET可以接受的供货前置期从以前的15天缩减为8天,每延误一天,FFF将为货物承担几千美元的赔偿,如果延误了3天,TARGET照样收货但有权拒付货款。因此,TARGET提出的严格配送时限条件给FFF公司整个供应链提出了更严峻的挑战。ABC作为FFF公司最大的生产基地则承担了更大的责任。因为按照ABC公司现有的流程,从买家发出订货到收到货物的平均时间通常在两周左右,现在根本满足不了TARGET集团的要求。所以ABC公司就想到了联邦快递,因为联邦快递是世界知名的物流服务商,ABC公司希望通过与联邦快递的合作,借助其强大的物流实力、广阔的物流网络来满足公司客户要求的服务水平。

双方很快达成合作意向,联邦快递某分公司派了客户开发部经理罗先生和他的团队来到ABC公司。经过一段时间的详细考察,罗经理的团队了解了FFF公司供应链的运作模式及各节点间的关系。FFF公司的一个业务流程包括以下几个基本步骤:产品设计与打样、订单确认、订单派发、生产、发货。综合以上过程,按照FFF现有的工作模式,考虑附加因素,客户的前置期通常在14天左右,这是客户不愿意接受的。同时,罗经理的团队还注意到ABC公司管理人员每天都要花费不少时间从事联系空运公司、准备报关报验等许多工作。因此罗经理从目前分公司开展的联邦快递服务中选择了适合ABC公司的服务项目:IPD(intemational prioritydistribution)服务和信息系统。罗经理指出IPD服务是最适合ABC公司的。使用IPD服务,以目前的情况,订单处理加上生产,再加上运输总的前置时间还是大于TARGET所要求的8天时间,所以他的方案另一个主要部分是对ABC公司另外几个环节进行改进,压缩产品的前置时间。关于信息系统免费提供的配送管理系统,罗经理的方案是建议在FFF公司的局域网上安装,可将系统产生的订单信息直接转化为提单、发票等其他相应文件等,该系统的使用可以大大缩短发货人的文书时间,减少因缺乏沟通而造成延误的可能性。

案例分析要求:

对于罗先生的团队而言,他们面临的问题重点是什么?应采取哪些措施来解决问题?

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第2题
ABC会计师事务所接受委托审计X公司2010年度的财务报表。A注册会计师经过了解X公司销售与
收款相关内部控制设计和执行情况后梳理出下表中的14个事项。

要求:请根据A注册会计师记录的对X公司各流程相关的内部控制回答下列问题:

(1)销售与收款流程相关的内部控制影响最大的财务报表项目是哪些?

(2)请在下表的“主要控制活动”对应的同一行的“受影响的主要认定”的恰当位置打“√”。 受影响的主要认定 序号 主要控制活动 存在/

发生 完整性 权利和

义务 计价和

分摊 准确性 截止 分类 1 订单的接受与赊销的批准、销售合同的签订与审批、销售与发货、实物资产的保管与会计记录、收款审批与执行等职务相分离 2 定期更新定价政策、信用政策、折扣政策和收款政策 3 销售部门根据经适当

批准的订单签订销售合同 4 仓储部门根据经适当批准的发货通知单发货,并编制出库单 5 出库单连续编号 6 财务部门将出库单、销售合同与销售发票核对一致后入账 7 销售退回、折扣和折让经适当批准后相应调整账务处理 8 销售部门定期与仓储部门核对货物销售数量与实际发运数量 续表 受影响的主要认定 序号 主要控制活动 存在/

发生 完整性 权利和 义务 计价和 分摊 准确性 截止 分类 要求:

(1)根据资料一、二,请代B注册会计师分析,针对X公司可能存在的经营风险是否属

于特别风险?如果属于特别风险,与财务报表的哪个项目有关?同时,与该项目的什么

认定相关?

(2)结合资料一、二,请代B注册会计师选择恰当的审计措施(请直接填写以下审计措

施中的大写字母即可)。

A.追查存货盘点记录至存货永续盘存记录;

B.将销售明细账中记录的交易同销售发票、出库单、装运凭证以及其他证明文件比较;

C.审阅账龄分析报告和还款协议签订及执行报告;

D.抽查还款协议和货款收回情况;

E.与财务经理讨论坏账准备的计提;

F.与销售总监讨论所执行的坏账风险评估程序。

四、综合题(本题型共2题,每小题15分,共30分。在答题卷上解答,答在试题卷上无

效。答案中的金额用人民币万元表示,有小数点的保留两位小数,小数点两位后四舍五

入)

1.甲公司主要从事橡胶制品的生产和销售,其销售收入主要来源于国内销售。ABC会计师

事务所负责甲公司2010年度财务报表审计,并委派A注册会计师担任项目合伙人。该公

司2010年度未发生购并、分立和债务重组行为,供产销形式与上年相当。

资料一:

(1)甲公司的收入确认政策为:以向客户开具销售发票为时点确认收入。

(2)2010年第4季度,中国人民银行调整两次存贷款利率: 2010年10月20日起 调整前利率(%) 调整后利率(%) 1.城乡居民和单位存款 (1)活期存款 0.36 0.36 (2)整存整取定期存款 3个月 1.71 1.9l 6年 1.98 2.20 1年 2.25 2.50 2年 2.79 3.25 3年 3.33 3.85 5年 3.60 4.20 2.各项贷款 6个月 4.86 5.10 1年 5.31 5.56 1至3年 5.40 5.60 3至5年 5.76 5.96 5年以上 5.94 6.149 定期与客户对账,并调整差异 10 定期分析应收账款账

龄,并催收逾期应收账款 11 根据坏账准备政策定期计提坏账准备,经适当批准后核销坏账 12 收到客户付款后,出纳人员办理托收,财务人员进行账务处理并经适当复核后核销相关单证 13 月末之前,将本月产生的销售合同、出库单交财务部门进行相关处理 14 定期复核实际销售收入与预算金额并分析差异

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第3题
《铁路旅客运输管理规则》规定,客运监察的职责为()。

A.监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况

B.监督监察旅客运输部门、单位、个人执行规章制度、文电、命令、办法、标准等情况

C.负责查处上级和新闻媒体及有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题

D.受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉

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第4题
ABC会计师事务所首次接受委托,承办X公司2010年度财务报表审计业务,并于2010年底与X公司
签订了审计业务约定书。假定存在以下情况:

(1)ABC会计师事务所承接X公司2010年度财务报表审计业务前,为了争取到该客户,向第三方支付业务介绍费。

(2)在签订审计业务约定书后,ABC会计师事务所的A注册会计师受聘担任X公司独立董事。按照原定审计计划,A注册会计师为该审计项目的外勤审计负责人。为保持独立性,ABC会计师事务所在执行该审计业务前,将A注册会计师调离审计小组。

(3)ABC会计师事务所聘用律师协助开展工作,要求该律师书面承诺按照中国注册会计师职业道德的要求提供服务。

(4)X公司要求ABC会计师事务所在出具审计报告的同时,提供计算当期所得税费的服务。为此,双方另行签订了相关服务业务约定书。

(5)前任注册会计师对X公司2009年度财务报表出具了标准无保留意见审计报告,ABC会计师事务所在审计过程中发现该财务报表存在重大错报,因认为事实已经非常清楚,所以直接更正了2010年度财务报表中的相关错报。

(6)ABC会计师事务所为增加收入,利用媒体进行专业服务营销,并宣称该所与当地财税及工商机关具有良好的合作关系,可代为办理工商年检、纳税申报等业务。

要求:请分别针对上述6种情况,判断ABC会计师事务所是否违反《中国注册会计师职业道德守则》的要求,并简要说明理由。

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第5题
关于退换货包运费的说法正确的有()。

A.补贴金额之外的部分遵循“谁的过错谁承担”的原则

B.拖货包运费失效后,按正常的订单运费规则处理,谁的原因谁承担

C.退货包运费系统审核时间为订单退款后24小时左右

D.退换货包运费仅限部分客户可以享受该权益

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第6题
电子政务的总前台由一个政府网络服务部门承担,各个实体服务中心按照一定的规则和权限对总前台电子化的服务信息数据库进行读写更新,由总前台将相关服务活动指令发给后台执行部门,以保证多前台信息的实时性、统一性,这种模式叫()

A.过程集成模式

B.信息共享模式

C.混合运行模式

D.全面参与模式

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第7题
咚咚工作台客服助手订单及服务单展示售后说明书客服是否可以一键推送给客户?()

A.可以

B.不可以

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第8题
联网收费票据服务应基于统一的服务体系,参与方应参照()相关要求向客户提供通行费票据,确保发票开具服务的一致性。

A.《收费公路通行费增值税电子普通发票开具运营与服务规则》

B.《中华人民共和国发票管理办法》

C.《增值税专用发票分类分级管理办法》

D.《关于取消增值税扣税凭证认证确认期限等增值税征管问题的公告》

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第9题
在健康管理服务分类中,下列哪项不属于按客户形态划分()。

A.企业

B.保险

C.VIP

D.事业单位

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第10题
靓号保底消费根据协议约定的生效时间开始计算,协议期满后,靓号比照普通号码规则对待,不再限制保底消费,按客户实际使用的套餐资费标准执行。()
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第11题
ABC会计师事务所是由三家会计师事务所合并成立的会计师事务所,事务所新的领导层认为有必要重新整
合合并前事务所的业务质量控制制度,经过领导层集体研究,确立了下列重大质量控制制度: (1)为迅速占领所在地区审计业务市场,建立了以承接业务量为导向的业绩评价、薪酬及晋升的政策和程序; (2)受当前人员数量的限制,暂时不设立专门的质量控制部门,由主任会计师委派需要执行质量控制复核的项目合伙人兼任质量控制复核工作; (3)要求所有的项目合伙人应当每年至少一次签署其遵守独立性政策和程序的书面确认函; (4)合并前三家会计师事务所的原有审计客户如果与ABC会计师事务所续约,审计项目合伙人仍由原来事务所的项目合伙人担任,项目合伙人轮换制度的轮换时间从ABC会计师事务所成立之日开始计算; (5)所有业务工作底稿在归档前都要进行扫描,会计师事务所保留已扫描的原纸质记录至少1年; (6)会计师事务所应当周期性地选取已经完成的业务进行检查,周期最长不得超过5年,在每个周期内,应对每个项目合伙人的业务至少选取一项进行检查。 要求: 针对上述情形,指出存在哪些可能违反质量控制准则的情形,并简要说明理由。

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