题目内容
（请给出正确答案）
A.①②③
B.③④
C.①④
D.②③
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A.从俗适度不是现代礼仪应遵循的原则
B.礼仪具有尊重、约束、教化和调节的功能
C.礼仪具有共同性、多样性、继承性和发展性的特点
D.礼仪的形成受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等多重因素影响
A.拨打电话时，应确保周围安静，嘴里不含东西，面带微笑
B.处理工作问题时，如果对方有办公电话，你又没有急事，那就尽量不要拨打对方手机
C.拨打电话时，电话接通后，应先做个自我介绍，报出自己的单位和姓名
D.如果你没有急事，与工作相关的电话不用只在工作时间拨打，可以占用他人的休息时间
A.面试前尽量了解公司背景和相关产品，如能在面试中运用一些专业产品术语，会让对方觉得你比较专业，理解力强
B.掌握基本的面试礼仪，给面试官以积极、职业、干练的形象
C.给对方公司或品牌进行适当的赞美，并对竞争对手有一定的了解和分析
D.以上说法都正确
保险专业代理机构应当对本机构的从业人员进行的培训和教育中不包括（）。
A.业务知识培训
B.职业道德教育
C.保险法律培训
D.行为礼仪教育
