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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列短语属于征询用语的是()。

A.您需要什么?

B.我能为您做点儿什么吗?

C.您不介意我来帮帮您吧?

D.您是想住单人间还是双人间?

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第1题
以下属于征询用语的有()。

A.“您好!请问您需要办理什么业务?”

B.“请稍候。”

C.“请问您对我们的服务有什么建议?”

D.“李先生,我们又见面了!”

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第2题
“亲,很感谢您的信任和支持,我帮您看看现在的优惠。”这属于()短语。

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第3题
“您还有其他问题想要咨询吗?很荣幸为您服务。”这属于礼貌用语中的()。

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第4题
征询应答用语的要求有()。

A.热情有礼

B.认真负责

C.洗耳恭听

D.解客之难

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第5题
亲,您真有眼光,这款宝贝可是我们店的主打产品。这是()。

A.欢迎短语

B.应答短语

C.议价短语

D.商品质量短语

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第6题
下列短语属于“的”字短语的是()。

A.漂亮的

B.喜欢红的

C.换了一件新衣服

D.找一个聪明的

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第7题
常用到的文明服务用语“十一字”是您、您好、请、谢谢、对不起、再见。()
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第8题
电话接听规范用语:“对不起,让您久等了”、“请问还有什么可以帮到您?”、“祝您生活愉快,再见”。()
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第9题
公文的开头用语,表示行文目的.依据.原因以及伴随情况等。下列属于开头用语的是()

A.根据

B.综上所述

C.由于

D.总之

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第10题
下列选项中,属于要约的是()A.寄送价目表B.拍卖公告C.招股说明书D.含有保证供应用语的商业广告

下列选项中,属于要约的是()

A.寄送价目表

B.拍卖公告

C.招股说明书

D.含有保证供应用语的商业广告

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第11题
在电话服务过程中应多使用()礼貌用语。

A.您

B.请

C.对不起

D.谢谢

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