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第2题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号)规定，对于在列车内（)被列车工作人员责令下车的旅客，列车应编制客运记录交车站。
A.无票乘车
B.寻衅滋事
C.扰乱公共秩序
D.越席
第3题
根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》通如规定:以下哪些那些是客运监察的权利（)。
A.要求被检查单位负责人或有关人员介绍情况参加或组织召开客运服务质量有关会议。
B.查阅有关单位的有关有关位的记录、票据等资料。
C.监督检查相关单位在旅客运输过程中执行国家法律法规和国铁集规章、制度、标准等情况。
D.监督检查站车客运服务设备设施、用情况。
第7题
除另有规定者外，（)是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。
A.《铁路客运运价里程表》
B.《旅客票价表》、《行李包裹运价表》
C.《铁路客运运价规则》
D.《铁路客运运价里程表》、《旅客票价表》、《行李包裹运价表》
第8题
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客[2019]474号)依据（)、（)、（)制定。
A.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》(铁运[2002]31号)
B.《铁路旅客运输服务质量网络监督监察工作规定(试行)》(铁运[2002]36号)
C.《铁路旅客运输管理规则》
D.《上海铁路局客运服务质量管理办法》
