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[多选题]
为了做好电话需求量统计工作，一般将用户分为（）等大类。
A.机关团体、专业部门
B.工厂企业
C.商业服务业
D.科研、教育、文化卫生
E.传媒
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C.设置24小时全天候报候电话。
D.向孤老、军烈属、残障人等发放“便民服务卡”。
E.不管份内份外事，一个电话随叫随到。
A.严格遵守说明书所规定的使用方法
B.卡介苗、乙脑疫苗等，需要保存在零下10℃
C.认真做好接种前的各项准备工作，严格无菌操作
D.一般应在该病流行季节前1～2个月内完成接种
E.做好接种者的登记与统计工作
A.为了以后维修方便迅速，检查维护完光接收机后可以不盖防水盖
B.为了节约材料和施工时间，补户施工时可以使用双通将两段电缆缆头芯线拧到一起做成足够长充的入户缆，接头处应注意做好防晒防水等措施
C.日常维护中用户发生故障，应先使用场强仪测试信号质量，根据信号测试结果分析故障原因并排除故障
A.制定一个有序的计划
B.在拨打电话前做好充分的准备工作
C.为了拨打电话而打电话
D.掌握正确拨打电话的流程
A.一般事故
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C.重大事故
