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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据《客户事故索赔、供应商转嫁业务系统录入规则及收付管理规定》，客服将已确认赔付给客户的金额（包括商业赔偿）在业务操作系统中录入时，需要在应收方录入负数的是以下哪种情形（）

A.客户要求净额开票，且按照净额付款

B.客户要求全额开票，且按照全额付款，索赔款额外支付

C.客户要求全额开票，但按照净额付款

D.以上都对

答案

A、客户要求净额开票，且按照净额付款

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第1题

根据分行下发远程授权总行整体原则，对于客户已经过世办理业务时，需补录客户信息或修改客户证件有效期的，“证件有效期截止日”只能修改为业务办理当日（）

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第2题

前台在日常业务中遇到司法机关前来查询、冻结、扣划相关客户账户时，不需要进行区分判断是否与洗钱相关就直接在新一代反洗钱系统中报告风险信息、调整客户等级、增录可疑交易（)

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第3题

客户在本联社办理贷款业务需要开客户号。系统以客户姓名、证件类型、(证件号码)查找是否存在已有的客户信息，如果已有的客户信息，系统进行展示，并提供数据补录功能;如果通过上述方法查不到客户信息，则要进行开客户号操作()。

A.身份信息

B.配偶信息

C.证件号码

D.户籍地址

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第4题

根据总行《网点销售专区、录音录像及产品信息查询平台管理办法》，通过“双录”系统做好客户录音录像工作，充分介绍产品信息，揭示产品风险。（)

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第5题

《关于小额贷款业务不得搭售产品、转嫁成本等相关事项的通知》（行工作通知〔2019〕2670号）明确“各级分支行应结合行内费用相关管理规定，承担小额贷款业务的费用，不得向客户转嫁成本（）

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第6题

因交易处理或流程管理失败，以及与交易对手方、外部供应商及销售商发生纠纷导致的损失事件属于操作风险事件中的（)。

A.执行交割和流程管理

B.客户产品和业务活动

C.营业中断和信息技术系统瘫痪

D.实物资产的损坏

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第7题

“本模块的主要功能是对已签订的有效合同进行贷款信息补录、影像采集、打印放款通知书、贷款入账以及贷款抹账。包括：对公贷款发放、个人贷款发放、银承签发、票据贴现发放、委托贷款发放、一证通贷款发放六个菜单。”上述这段话是对信管系统中哪个主菜单的描述()。

A.业务受理

B.客户管理

C.合同管理

D.发放预支付

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第8题

下列事项构成负债的是（）。

A.向供应商采购的原材料已入库，尚未支付货款

B.董事会建议向股东分配股利2000万元

C.用户就产品质量问题索赔，已向法院提起诉讼，案件正在审理中，结果无法确定

D.收取客户预付的货款20万元，尚未发货

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第9题

直降和包2.0支付宝操作（）

A．移动BOSS预受理录单：个人业务-其他业务-全网信用贷款营销-2020年终端直降活动–选择对应套餐档次（异业选择2020异业直降活动）B．签约扫码取货码：顾客手机和包贷-信用购-我的订单-选择商品类型，合作机构睿豆-客户支付宝扫二维码订单-返回订单-获取货码-点击立即取货C．营业员和包上传告知函，最后提交，显示已办理，表示办理成功D．电子补单：营业员办单完成之后，boss系统在业务受理查询界面，搜索办理信息，点补单操作，让客户签字即可，若在BOSS预受理时已经客户签署免填单，则在BOSS确认客户合约已经生效后，不需要补单

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第10题

多年来，每当盘点的时候，某客户的实际存货数量总是少于记录中所显示的数量，需要向下调整库存账。该存货问题可能属于内部控制上的缺陷，它能够引起在记录下列哪一项时的失败？（)

A.现金采购

B.收到的销货退回

C.向供应商退货

D.允许的销售折扣

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第11题

供电企业应建立客户故障出门责任追究机制，严格执行客户故障出门事故事件所造成的（）损失的索赔工作。

A.供电方

B.用电方

C.第三方

D.产权方

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