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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

善于倾听是沟通成功的关键,而真诚的态度是倾听成功的第一步,下列哪一项不属于真诚的倾听__()

A.在客户说的不正确的时候及时打断谈话

B.即使客户所讲的内容索然无味也要表示出有兴趣,同时能巧妙进行引导说出主要内容

C.客户讲话仔细倾听,并随时记录要点

D.即使客户通话中有些过分,也应能控制并随时调整情绪

答案
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A、在客户说的不正确的时候及时打断谈话

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第1题
有效沟通的前提是()

A.换位思考

B.学会倾听

C.态度真诚

D.目标明确

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第2题
在与上下级沟通中,你觉得以下不对的是()

A.态度真诚

B.认真倾听

C.以诚相待

D.领导说的都是对的

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第3题
在人际交往中,下列有助于建立良好人际关系的是()

A.换位思考

B.待人真诚

C.自私自利

D.善于倾听

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第4题
加老客户微信后怎么维护()

A.用心记住每一位顾客的关键信息

B.一对一的沟通,积极真诚沟通态度

C.只对有购买意向的客户保持维护

D.打造专业的珠宝人的朋友圈

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第5题
下列不是有效沟通原则的是()。

A.谈论行为

B.谈论个性

C.准确沟通

D.善于倾听

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第6题
服务“八字”要诀:__()

A.观——察言观色 换——换位思考

B.听——善于倾听 诚——真诚待客

C.礼——礼貌热情 速——迅速处理

D.忍——学会忍耐 理——公平合理

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第7题
关怀入微,想要发挥积极作用并与宾客建立真诚的情感联系,这是哪一项True Hospitality 待客之道技能()

A.诚挚态度

B.用心倾听

C.积极响应

D.真正自信

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第8题
以下不能够用于处理顾客异议的态度应是()。

A.情绪轻松适时同情

B.真诚欢迎认真倾听

C.重述问题表明了解

D.忙碌无暇很不耐烦

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第9题
下面说法正确的是()

A.一般性引导一般使用封闭性的问题而不是开放性问题

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C.做个好听众是销售成功的一半

D.沟通技巧需要反复的练习提升

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第10题
下列方式不利于我们和他人建立良好健康的人际关系是()

A.善于倾听,理解别人的想法

B.经常和同学联系,保持沟通

C.当别人有困难时,能主动帮助

D.总是听从别人的意见

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第11题
公司秉持着真诚开放的态度,不拘一格降人才,广纳社会各界菁英,开设内部推荐渠道,欢迎员工身边的小伙伴也加入法本,成功推荐入职可获得丰厚奖金()
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