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[主观题]

催收人员应按照催收有关规定及时开展工作,并妥善保管催收过程中形成的电子及纸质档案资料,及时通过台账或系统详细记录催收过程和结果,确保催收工作开展的()。

催收人员应按照催收有关规定及时开展工作,并妥善保管催收过程中形成的电子及纸质档案资料,及时通过台账或系统详细记录催收过程和结果,确保催收工作开展的()。

A.及时性

B.有效性

C.合规性

D.完整性

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第1题
()是指针对信用卡风险资产及时进行催收,并对经过催收仍无法收回的贷款本息及费用部分,按照呆账核销相关规定和程序申报核销,及时消除信用风险隐患,防范信用风险累积的风险管理活动。

A.风险处置

B.风险监控

C.风险预警

D.风险报告

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第2题
在催收过程中客户要求催收员提供机构名称或工号时,应如何应对,若违反要求(暂未引发客诉的),属于哪一类催收差错?()

A.催收人员应提供催收机构名称、催收机构工号等身份信息属于一般催收差错行为

B.催收人员应提供催收机构名称、催收机构工号等身份信息属于轻微催收差错行为

C.不作回应属于轻微催收差错行为

D.不存在差错行为

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第3题
催收主体:催收人员只能向()催缴欠款,不得对()以及任何第三方进行催收。

A.欠款人本人及直系亲属; 无关人员

B.欠款人本人及直系亲属; 欠款人的亲属、联系人

C.欠款人本人; 欠款人的亲属、联系人

D.欠款人的亲属、联系人; 欠款人本人

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第4题
信用卡外包催收机构的催收人员可以以()名义联系债务人。

A.温州银行

B.温州银行代理人

C.温州银行员工

D.公检法系统工作人员

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第5题
()应保持与水、电、煤、通信、工商、税务、房产、银行、社保、公安机关等机构的密切联系,便于获取持卡人相关信息。

A.电话催收人员

B.信函负责人员

C.属地催收人员

D.短信负责人员

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第6题
催收过程中,欠款人恶意辱骂业务员,一下哪种处理方式最佳?()

A.反骂回去,灭他的嚣张气焰,告诉他欠钱的人没有资格叫嚣

B.稳定心态,告知客户骂人也是违法行为,自己全程都有录音,同时骂人不会动摇催收的决心

C.先避其锋芒,待客户情绪稳定再去催收

D.联系其他组的催收人员,人多对人少,避免他再继续不配合

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第7题
信用卡逾期催收人员在无法联系到持卡人本人的情况下,可与其预留的联系人联系获取持卡人联系方式,为提高效率,可酌情向其联系人透露客户具体欠款信息()
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第8题
对逾期农户小额信用贷款,客户经理应及时了解和掌握逾期的原因并进行催收。借款农户确因自然灾害等客观因素造成还款困难的,可按规定办理贷款展期,并督促借款农户作出切实可行的还款计划;对恶意赖账的,应及时采取有效措施加以清收()此题为判断题(对,错)。
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第9题
催收手段按催收强度依次提高可分为()

A.短信提示、电话提示、电话催收、上门催收、信函催收、司法催收

B.电话提示、短信提示、电话催收、上门催收、信函催收、司法催收

C.短信提示、电话提示、电话催收、信函催收、上门催收、司法催收

D.短信提示、电话提示、电话催收、信函催收、司法催收、上门催收

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第10题
电费催收策略包括()。

A.一级催收

B.二级催收

C.三级催收

D.四级催收

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