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西方的社会冲突理论归纳起来主要有（)。
A.微观冲突理论
B.文化冲突理论
C.社会结构冲突理论
D.经济因素冲突理论
E.主观冲突理论
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B.行为科学学派
C.后现代行政管理学派
D.系统理论学派
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A.从企业经营领域引入顾客导向的公共服务文化，并且制定政府顾客服务标准
B.引入竞争求质量的公共服务机制
C.借鉴企业管理技术与方法，在政府与公共部门中引人战略管理、全面质量管理、标杆管理、目标管理、绩效管理等
D.以强化绩效评估为指引的改革计划，不断提升公共服务质量
E.行政组织向社会转移权力
