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[多选题]

以下哪些服务质量指标可以纳入到网格整体评价考核的六选一的指标?()

A.营业厅满意度

B.广义投诉万投比

C.费用质疑万投比

D.服务触点万投比

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第1题
在拓展工业IoT云时,以下哪些拓展策略是正确的?()

A.卖端到端工业IoT解决方案:包括IoT网关,连接管理平台,云计算资源服务等

B.卖云服务+合作工业PaaS厂商平台:由运营商提IaaS、PaaS平台,设备接入

C.针对只是IoT应用上云的厂商,提供支持海量接入,高并发连接数的云计算,存储和网络资源。应用可以直接部署到运营商云端

D.以SaaS的方式单卖工业行业IoT应用

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第2题
以学生为中心的课程考核方式可以包括以下哪些形式()。

A.教师评价

B.同伴互评

C.学生自评

D.第三方评价(如企业)

E.专家评价

F.督导评价

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第3题
在评标阶段,以下哪些做法是错误的()?

A.任何投标人都不允许更改其投标文件中的投标内容和报价

B.邀请部分投标人代表参与评标过程

C.在开标会议上公开标底

D.经招标人同意的投标人可以修改其投标内容和报价

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第4题
某汽车客户有一款新车上市,希望能够结合观星盘人群的洞察圈层定制,结合用户的决策路径进行资源的合理规划布局,从兴趣需求到意向评估到转化阶段,针对各个阶段可以布局的资源如下哪些阶段布局是合理的()。

A.兴趣需求阶段-开屏、信息流

B.兴趣需求阶段-品牌专区、信息流

C.意向评估阶段-关键词、信息流

D.转化阶段-关键词、品牌专区

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第5题
以下哪种运输方式可以提供“门到门”物流服务()。

A.铁路

B.水路

C.公路

D.航空

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第6题
对于存在两个或两个以上参股股东的客户,可以按以下哪些原则确定应归属的集团()。
对于存在两个或两个以上参股股东的客户,可以按以下哪些原则确定应归属的集团()。

A.纳入合并会计报表的股东所属的集团客户

B.股权占比最高的股东所属的集团客户

C.在农业银行信用余额占比最高的股东所属的集团客户

D.最先纳入统一管理的股东所属集团客户

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第7题
对于在职人员责任经营,可通过网格专项资源、网格竞赛奖励、()、评优评先、任务认领奖励等方式进行激励。

A.渠道酬金

B.职级晋升

C.补贴奖励

D.网格运营承包费

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第8题
绩效考核指标可以分为硬指标和软指标,在以下选项中属于软指标的是()。

A.成本费用指标

B.工作态度

C.质量指标

D.产量指标

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第9题
下面对上门服务业务说法错误的是()。

A.上门服务过程要坚持双人上门

B.上门服务采用封箱加锁、整体交接的方式进行

C.上门服务的账户要纳入重点账户进行对账

D.上门服务人员可以参与上门服务账户的对账工作

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第10题
以下哪项可以最好的描述质量提高了的结果?() A.生产率提高了、成本效率提高了、成本

以下哪项可以最好的描述质量提高了的结果?()

A.生产率提高了、成本效率提高了、成本风险降低了

B.生产率提高了、成本效率下降了、成本风险增加了

C.生产率下降了、成本效率和成本风险没变化

D.生产率下降了、产品或服务整体成本提高了

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第11题
网格平台-网格概况-市场大势,可以看到哪些指标?()

A.三家的日通份额

B.三家的月通话客户数

C.三家的日通用户数

D.三家的日新增客户数与份额

E.三家的净增份额

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