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[判断题]

审核状态对应结果:快递员位置不在顾客收货地址附近=审核通过()

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第1题
收件地址不详,快递员可以直接退回公司不在派送。()
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第2题
进门规范,以下正确的是()。

A.不能通过电梯上楼,现场满足搬楼条件的,可搬货上楼

B.严禁拖、拉、扯、推等方式搬运

C.敲门,无论收货地址的大门是否打开,都必须按门铃、敲门,在等候开门时,应站在距门1米处

D.如顾客不在时,需主动联系顾客,如顾客超过30分钟返回的,可向顾客说明计划安排,达成共识后按期履约

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第3题
服务单状态:待收货/待处理,消费者已发退货,等待商家收货,或者商家确认收到退货并待商家给出处理意见。消费者提出退货并在系统中上传快递单号后,7日内如商家未确认收货或收货后未处理的,京东视商家同意京东先行退款给消费者,在结算时京东扣除商家相应货款。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
订单状态为:卖家已发货,买家申请退款理由为:七天无理由退换货。商家同意后(买家未填写寄回快递单号),买家在线和客服沟通说不想退货了,以下哪种处理方式是正确的:()
订单状态为:卖家已发货,买家申请退款理由为:七天无理由退换货。商家同意后(买家未填写寄回快递单号),买家在线和客服沟通说不想退货了,以下哪种处理方式是正确的:()

A、让买家在线确认一下收货

B、让买家在线上取消退款

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第5题
下列关于退货的方法的说法,错误的是()

A.首先由客户申请退货退款

B.客户发货,发货以后把快递单号上传在此退款详情里

C.状态变为等待卖家收货,卖家收到货后确认,退款完成

D.客户与卖家不需要沟通,卖家就会同意退款协议

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第6题
即时配业务接单后产生异常事件,无法上门,如何解决?()

A.快递员报备站长

B.由站长协调人员处理

C.拒收返回,备注原因,报备商家,电联报备商家,引导顾客与商家进行沟通

D.商家人员调剂或者拒配商家重新下单

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第7题
订单状态:等待收货(商家已发货,消费者申请退款)。消费者申请退款,商家24小时内不进行审核,系统将自动审核通过,进行退款。()
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第8题
定数包的那些状态算财务库存()

A.收货未打包

B.已下架但未记账

C.退货待审核

D.已拆包

E.已隔离

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第9题
配送员(车组)对应L点/K点相关责任人手持(派工员角色)进行申诉审核工作,其路径:登陆手持--站外揽投--申诉地址审核()
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第10题
网格员如发现市场主体不在登记地址上,但经电话联系在附近其他位置找到的,应反馈“不在登记地址上+在其他位置找到市场主体”,并现场拍摄上传市场主体的()等照片。

A.无需拍照上传

B.主体正面照

C.所在街道照

D.其他照片

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第11题
在使用驾驶位置记忆系统时,若座椅不在存储位置,当用智能钥匙解锁,但不打开驾驶员侧车门时,座椅将不会移动至钥匙对应的存储位置。()
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