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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

送客礼仪中不正确的做法是()。

A.客人起身告辞时接待人员再起身道别

B.不可坐着点头向客人表示道别

C.送客时不能频繁看手机或东张西望

D.客人跨进电梯送客人员就可转身回去

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第1题

客人不小心摔了一跤，正确的做法是（）

A.马上抚客人起来

B.马上送客人去医院

C.先询问客人的自我感觉，了解客人摔伤情况

D.以上都是

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第2题

在受理客人投诉饭店餐厅的饮食不卫生时，下列做法欠妥当的是（)。

A.认真听取客人意见

B.注意礼仪、礼貌，不可与客人争辩

C.表示歉意

D.告诫客人不要再去餐厅用餐，可外出就餐

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第3题

在受理客人投诉饭店餐厅的饮食不卫生时，一般情况下，我们知道，下列做法欠妥当的是（）。

A.认真听取客人意见

B.注意礼仪、礼貌，不可与客人争辩

C.代表饭店表示歉意

D.告诫客人不要再去餐厅用餐，可外出就餐

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第4题

接受他人礼品，符合礼仪的做法是（)

A.再三推辞后收下

B.接受境外客人赠送的礼品时，当面拆启礼品的包装

C.不当面打开礼品

D.拒绝收礼品

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第5题

开餐中发现客人病了，处理错误的是（）

A.马上送客人去医院

B.不能擅自搬动客人

C.迅速通知上级

D.在亲人的要求下，帮助客人解决问题

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第6题

下列几个选项中，属于前厅基本功能的是（)。

A.客房销售

B.控制客房状况

C.向客人提供信息服务

D.结账送客

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第7题

当客人付完账后，准备离开餐厅时，餐厅的人员不用送客了，因为还要继续接待新客人。（)

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第8题

关于握手的礼仪，描述不正确的有：（）。

A.先伸手者应为地位高或年长者

B.客人到来之时，应该主人先伸手；客人离开时，客人先握手

C.下级与上级握手，应该在下级伸手之后上级再伸手

D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手

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第9题

在行握手礼时，下面做法不正确的是（）。

A.客人先伸手

B.年长者先伸手

C.身份高者先伸手

D.男子先伸手

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第10题

送客服务是饭店客房部接待服务工作的最后一环，包括客人离店前的()，客人走后的()。

送客服务是饭店客房部接待服务工作的最后一环，包括客人离店前的（)，客人走后的（)。

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第11题

如果客人是初次来访，送客时应注意些什么？

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