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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

新增房型如何搭建携程直连()

A.内部OA房型变更流程走完

B.联系携程业务新建新房型的现付/预付无早产品

C.邮件销售部告知需要搭建的房型名称及携程新建好的现付/预付无早产品id

D.现付/预付无早产品搭建之后,含早/会员互通/促销会自动落地生成

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ABCD

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第1题
SPA在接入携程数据时,用到的接口不包括()

A.酒店静态信息接口

B.酒店房型静态信息接口

C.订单接口

D.直连接口

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第2题
下列哪种情况行为酒店不需要承担费用赔偿()

A.酒店未按时支付携程佣金

B.客人携程下单,未按时到店入住,不退房房费

C.客人在携程下单,到店无房

D.客人在携程平台下单,到店后取消订单,在酒店预定房间

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第3题
直连房型不需要设置保留放也会立即确认()
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第4题
某家酒店前台怕麻烦收取客人房费,从而关闭了携程现付的房态,只开放预付房态,这样既方便员工操作,又保证了房费的收取,一举多得()
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第5题
在团队游体验保障中,到店无房,最终降级入住,客人可以得到哪些赔偿()

A.前后预订酒店差价携程承担+时间价值损失

B.差价退一赔一+时间价值损失

C.差价退一赔一

D.退还原承诺入住酒店一半费用

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第6题
社区信息包含以下那三项()

A.内部环境

B.人文环境

C.楼盘特征

D.如何搭建

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第7题
小明在携程给TOWO上品酒店下了1月20日-1月25日的标准大床房1间的订单,但在1月19日时通知平台行程有变无法入住,最终平台和小明协商扣除首晚房费,将剩下4晚的房费退回,问平台对此订单的行为应称作()

A.全额担保

B.首日担保

C.拒绝取消

D.扣费取消

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第8题
情感补偿金额较低如何与客人沟通,以下选项正确的是()
A.目前这是最高的方案B.只有这么多,您可以先考虑一下后来电C.您的情况我非常理解,接到您的反馈后我也多次帮您联系解决,但因条款或者**原因实在无法满足您的诉求,考虑到您的感受,携程给给您补偿*元,金额虽然不多,但携程对您的来电非常感谢,没能为您解决问题表示歉意,希望您能谅解
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第9题
苛刻景点,“客人原因”强烈要求取消,如何处理()
A.您好,此订单我处已多次协调过,但是无法退订,非常抱歉,您的心情我也是非常理解的。但此景点本身跟我处也是协议在先,一经预订成功即无法退订。如果我为您操作退订了,那损失部分也需要我司来承担的。如是携程原因取消,损失由携程承担也是无可厚非。但此问题确实非携程原因造成,望您谅解。如果可以还是建议您正常出行了B.直接短信告知客人不可退订后完成事件C.委婉拒绝客人,如客人不接受可适当情感补偿(订单20%,最高不超过100元)
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第10题
通过银企直连进行付款时,只能通过新增付款单的方式进行付款()
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第11题
管理员如何新增承建商信息()

A.在移动验房模块中的承建合同管理中添加承建商信息

B.在移动客服模块中的参数设置中的承建商承建商管理中开启移动承建商

C.在运营中心模块中的承建商管理中添加承建商

D.在移动客服模块中的参数设置中的项目承建商管理中引入移动承建商

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