首页 > 建筑工程类考试> 土地估价师
题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

如何判断客户是否属于敏感客户?()

A、只要客户来电超过10次都属于敏感客户

B、沟通中客户情绪激动

C、不挂电话

D、客户一天高频次(1天内因同一问题来电超过20次)来电投诉同一问题,由主管判断后以敏感客户升级,在升级内容中注明:已由**主管判断为敏感用户,升级投诉

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第1题
对于零散客户小件员如何判断收货地址是否超范围。

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第2题
如用户进线要求价保补差价,客服应如何处理?()

A.核实订单下单时间、成交价格

B.核实当时商品价格

C.判断是否满足价保时效

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第3题
针对不同的应用场景,如何划分审批()?

A.省公司财务部负责根据财务相关管理办法,审核是否符合调账范围

B.省公司市场部负责审核是否符合员工卡、测试卡、零次户调账

C.省公司公众客户事业部负责审核是否符合计费错误(个人客户)、客户投诉(个人客户)

D.省公司政企客户事业部负责审核是否属于计费错误(集团客户)、客户投诉(集团客户)、产品质量问题(集团客户)

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第4题
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A.涉及客户财产损失/人身安全

B.商家与客户沟通达不成一致

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D.敏感客户

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第5题
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第6题
在针对个人客户的销售中,销售人员一般通过工作单位、()、社会阶层、家庭状况等来判断客户是否具有购买力。

A.年龄

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第7题
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第8题
在统计对公产品覆盖度时,判断客户是否有“账单自助服务”这个产品的口径为:签约账单自助服务并缴纳账单自助服务年费的客户()
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第9题
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第10题
在基于平衡计分卡的绩效考核中,财务维度解决的是下列哪一类问题()。

A.股东如何看待我们

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第11题
前台在日常业务中遇到司法机关前来查询、冻结、扣划相关客户账户时,不需要进行区分判断是否与洗钱相关就直接在新一代反洗钱系统中报告风险信息、调整客户等级、增录可疑交易()
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