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第1题
以下哪些情况属于有效投诉（)。
A.工作人员在岗位上做与工作无关的事，被乘客微信、微博或媒体曝光
B.经查实TVM或MVM长时间故障，有条件修复但未及时修复，造成投诉
C.工作人员作业过程或回复乘客过程中有明显差错，造成投诉
D.工作人员在服务过程中未使用十字文明用语，态度恶劣，造成投诉
第2题
以下属于广西烟草商业日常行为规范中“五个不让”的有：（)。
A.不让有损于公司形象的事发生或不让不利于公司发展的言论传播
B.不让员工从事与本职工作无关的私人事务
C.不随地吐痰，不乱扔垃圾
D.不擅自离开工作岗位，串岗聊天，妨碍他人工作
E.不要让能办的事在我这里拖延
F.不要让应办的事在我这里不办
第6题
以下关于职业选择的说法中，正确的是（）。A．职业选择是个人的事，与社会发展要求无关 B．人们
以下关于职业选择的说法中，正确的是（）。
A．职业选择是个人的事，与社会发展要求无关
B．人们有选择职业的自由，但不等于可以随心所欲地选择职业
C．职业选择自由与“干一行，爱一行，专一行”相矛盾
D．树立职业理想容易导致人们在择业上不顾社会需求
