首页 > 财会类考试> 美国注册管理会计师（CMA）

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

质量管理的首要关注点是（)

A.满足顾客要求并努力超越顾客期望

B.赢得顾客信任

C.完善的管理制度

D.完善的质量管理体系

E.理解顾客和其他相关方当前和未来的需求

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第1题

市场营销的首要目标是（)。

A.盈利

B.卖出产品

C.满足顾客需求

D.赢得顾客信任

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第2题

采用优势视角理论辅导残疾人的重点是（)。

A.信任残疾人

B.工作者的首要关注点是残疾人所具有的优势

C.多维度评估优势

D.以优势为本的方法

E.运用治疗模式

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第3题

项目质量管理的首要工作就是项目质量计划的制定。（)

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第4题

一个项目的开始的首要工作就是对项目进行（)

A.时间管理

B.质量管理

C.范围管理

D.成本管理

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第5题

基于“经济人”假设的管理应当是（)。

A.采用任务管理的方式进行管理

B.管理工作只是少数人的事情，与工人无关

C.实施明确的奖惩制度

D.管理人应当把关注点放在关心人、满足人的需要上

E.采用富有弹性的、灵活多样的领导方式

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第6题

了解顾客对商（产)品的基本需求是进行客户信息管理首要内容。（)

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第7题

语言是餐厅服务员与顾客交流的首要元素，服务语言要求（）。

A.低声细语

B.礼貌耐心

C.快节奏

D.高频率

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第8题

影响顾客购买的首要的成本因素是（)。

A.货币成本

B.时间成本

C.精神成本

D.体力成本

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第9题

下列不属于质量管理原则的是（）

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.资源管理

D.过程方法

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第10题

根据质量管理八项原则，组织与顾客的关系是（)。A.顾客依存于组织B.组织与顾客是矛盾的双

根据质量管理八项原则，组织与顾客的关系是()。

A.顾客依存于组织

B.组织与顾客是矛盾的双方

C.组织依存于顾客

D.组织与顾客是完全独立的实体

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