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[多选题]

里兹酒店的座右铭“我们是为绅士淑女们服务的绅士淑女。”这强调(),赢得客人的赞赏,为营造最高档次的服务氛围奠定坚实基础。

A.以最佳的礼仪

B.以最佳的态度

C.提供有创意的服务

D.从自我做起

E.遵循服务礼仪的原则

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第1题
里兹·卡尔顿酒店创始人曾说过“人们喜欢有人服务,但是不要表露痕迹”,这体现了服务创新的哪一要素()?

A.创新度

B.创新形式

C.无形性

D.顾客导向性

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第2题
下列句子中,有两个错别字的是()。A.春风和旭,阳光灿烂,山谷里回荡着鸟儿们缭亮的歌声。B.突然,蝉

下列句子中,有两个错别字的是()。

A.春风和旭,阳光灿烂,山谷里回荡着鸟儿们缭亮的歌声。

B.突然,蝉声戛然而止,树林里顿时一片寂静。

C.这小生灵虽然是缈小的,但是我们绝不能忽视它。

D.叶欣以身恂职的事迹见报后,人们无不为之感动。

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第3题
19世纪英国作家惠兹里特说:一个除了书本以外一无所知的纯粹学者,必然对书本也是无知的。与这句话在内涵上相一致的名言还有 ()

A.纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行

B.尽信书,则不如无书

C.感觉到了的东西我们不能离可理解它,只有理解了的东西才能更深刻地感觉它

D.饱经风霜的老人与缺乏阅历的少年对同一句格言的理解是不同的

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第4题
我们在和酒店进行沟通的时候以下哪些可以作为谈资沟通?()

A.企业宽带

B.酒店管理

C.服务自动化

D.智慧酒店

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第5题
阅读材料并回答问题。(13分)材料一 中国共产党为工A.和贫农的目前利益计,引导工A.们帮助民主主

阅读材料并回答问题。(13分)

材料一

中国共产党为工A.和贫农的目前利益计,引导工A.们帮助民主主义的革命运动,使工A.和贫农与小资产;阶级建立民主主义的联合战线。中国共产党为工A.和贫农的利益在这个联合战线里奋斗的目标是:(一)消除内乱,打倒军阀,建设国内和平;(二)推翻国际帝国主义的压迫,达到中华民族完全独立;(三)统一中国本部(东三省在内)为真正民主共和国。

《中国共产党第二次全国代表大会宣言》

材料二

我们党领导中国A.民,已经完成了资产阶级民主革命,并且基本上取得了社会主义革命胜利。

我们国内的主要矛盾,已经是A.民对于建立先进的工业国的要求同落后的农业国的现之间妁矛盾,已经是A.民对于经济文化迅速发展的需要同当前经济文化不能满足A.民需要状况之间的矛盾。

《中国共产党第八次全国代表大会关于政治报告的决议》

(1)根据材料一,说明中国共产党第二次全国代表大会召开时中国社会的基本矛盾和社会性质。(3分)

(2)结合所学知识、说明材料二中“基本上取得了社会主义革命的胜利?指的是什么历史事实?(4分)

(3)根据材料二和材料二;概述中国共产党在上述两个历史时期的主要任务。(6分)

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第6题
阅读下面的现代文,完成下列各题: 混沌——一个新的研究领域 普利高津曾经指出,至今我们的科学遗产
中尚有两个泰得到答案的基本问题,其中之一就是序与无序的关系问题。当前,席卷全球的“混沌”热,可以说是这个领域中的新范畴。 自1687年牛顿发表《自然哲学之数学原理》一书以来,确定论的观点在自然科学体系中一直占有主导地位。 爱因斯坦有一句名言:“我不相信上帝是掷骰子(注:骰子,一种赌具)的。”拉普拉斯早就宣称,只要给他初始条件,他就可以预言未来的一切发展。莱布尼茨也曾认为,数学将能解决一切争议,一旦遇到不同意见,那就计算计算。在他们眼里,客观世界本身的运动规律是确定性的,是不以人的意志为转移的。 1961年,气象学家洛伦兹用计算和数值模拟天气变化时,发现仅仅千分之一差值的输入竟会引起巨大的差异。后来,他在演讲中以蝴蝶为比喻提出:一只蝴蝶在巴西扇动翅膀会在德克萨斯引起龙卷风吗?后来,这一假想的现象被人们称之为“蝴蝶效应”。1963年,他又进一步研究了三个非线性的确定性方程组,发现在一定的参数范围内会产生随机解,计算机打出的图形为三维双螺旋曲线,后来这组曲线被科学家们作为表示“混沌”的经典图形而引用。 1972年,约克偶然发现了洛伦兹发表在一家气象杂志上的文章《决定性的非周期流》,接着,有意识地开展了这方面的研究工作。 1975年,约克和他的学生李天岩发表了《星期三意味着混沌》一文。从此,“混沌”步入科学界,成为一门新学科。 1976年。数学生态学家梅对一个很简单的非线性种群增长差分方程模型进行研究,也发现在一定参数值域内会产生随机解。这一研究影响深广,它诱使许多科学家都卷入这场“混沌”热之中。 文中画线的“这个领域”指的是 ()

A.我们的科学遗产。

B.两个未得到答案的基本问题。

C.有序与无序的关系问题。

D.席卷全球的“混沌”热。

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第7题
混沌----一个新的研究领域 普利高津曾经指出,至今我们的科学遗产中尚有两个未得到答案的基本问题

混沌----一个新的研究领域

普利高津曾经指出,至今我们的科学遗产中尚有两个未得到答案的基本问题,其中之一就是序与无序的关系问题。当前,席卷全球的“混沌”热,可以说是这个领域中的新范畴。

自1687年牛顿发表《自然哲学之数学原理》一书以来,确定论的观点在自然科学体系中一直占有主导地位。

爱因斯坦有一句名言:“我不相信上帝是掷骰子(注:骰子,一种赌具)的。”拉普拉斯早就宣称,只要给他初始条件,他就可以预言未来的一切发展。幕布尼茨也曾认为,数学将能解决一切争议,一旦遇到不同意见,那就计算计算。在他们眼里,客观世界本身的运动规律是确定性的,是不以人的意志为转移的。

1961年,气象学家洛伦兹用计算和数值模拟天气变化时,发现仅仅千分之一差值的输入竟会引起巨大的差异。后来,他在演讲中以蝴蝶为比喻提出:一只蝴蝶在巴西扇动翅膀会在德克萨斯引起龙卷风吗?后来,这一假想的现象被人们称之为“蝴蝶效应”。1963年,他又进一步研究了三个非线性的确定性方程组,发现在一定的参数范围内会产生随机解,计算机打出的图形为三维双螺旋曲线,后来这组曲线被科学家们作为表示“混沌”的经典图形而引用。

1972年,约克偶然发现了洛伦兹发表在一家气象杂志上的文章《决定性的非周期流》,接着,有意识地开展了这方面的研究工作。1975年,约克和他的学生李天岩发表了《星期三意味着混沌》一文。从此,“混沌”步入科学界,成为一门新学科。

1976年,数学生态学家梅对一个很简单的非线性种群增长差分方程模型进行研究,也发现在一定参数值域内会产生随机解。这一研究影响深广,它诱使许多科学家都卷入这场“混沌”热之中。

文中画线的“这个领域”指的是()

A.我们的科学遗产。

B.两个未得到答案的基本问题。

C.有序与无序的关系问题。

D.席卷全球的“混沌”热。

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第8题
市长:当我们4年前重组城市警察部门以节省开支时,批评者们声称重组会导致警察对市民责任心的降低,会导致犯罪的增长。警察局整理了重组那年以后的偷盗统计资料,结果表明批评者们是错误的,包括小偷小摸在内的各种偷盗报告普遍地减少了。下列哪一项,如果正确,最能削弱市长的论述?

A.当城市警察局被认为不负责时,偷盗的受害者们不愿向警察报告偷盗事故。

B.市长的批评者们一般同意认为警察局关于犯罪报告的统计资料是关于犯罪率的最可靠的有效数据。

C.在警察部门进行过类似重组的其他城市里,报告的偷盗数目在重组后一般都上升了。

D.市长对警察系统的重组所节省的钱比预期目标要少。

E.在重组之前的4年中,与其他犯罪报告相比各种偷盗报告的数目节节上升。

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第9题
明确地把审美经验归结为情感活动,从而把审美与认识活动区别开来的经验主义美学家是()。

A.哈奇生

B.休谟

C.夏夫兹博里

D.荷加兹

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第10题
资产组合理论的提出者是()。

A.哈里·马科维兹

B.威廉夏普

C.斯蒂芬·罗斯

D.尤金·法玛

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第11题
下列句子中,采用了比拟修辞方式的有()。

A.我似乎打了一个寒噤;我就知道,我们之间已经隔了一层可悲的厚障壁了。

B.资本就是从头到脚每个毛孔都渗透着血污来到世间的。

C.单是周围的短短的泥墙根一带,就有无限趣味。油蛉在这儿低唱,蟋蟀们在这里弹琴。

D.人生应该如蜡烛一样,从顶燃到底,一直都是光明的。

E.那航船,就像一条大白鱼背着一群孩子在浪花里蹿

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