题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下选项属于产品关怀的有()
A.与客户交朋友
B.购买前征求客户对产品的建议
C.购买产品后的初期可能遇上什么问题
D.产品使用一段时间后,应作一些保养、维护工作
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A.与客户交朋友
B.购买前征求客户对产品的建议
C.购买产品后的初期可能遇上什么问题
D.产品使用一段时间后,应作一些保养、维护工作
A.积极为投资者提供售后服务,回访投资者,解答投资者的疑问
B.拟订、组织、实施及评估年(季、月)度客户关怀计划
C.建立异常交易的监控、记录和报告制度
D.对客户进行调查,征询客户对已使用产品和服务的满意程度
A.不同职业的公众客户使用邮政业务的数量
B.公众客户对邮政业务价格的承受能力
C.公众客户对邮政服务水平的要求
D.公众客户对邮政企业的信任程度等
A.可以建立一个回复的模板,发送前稍稍改动一下称呼,就可以发出去
B.利用假节日发一些祝福贺卡与祝福的话,以“情”来打动客户,对客户真诚,客户是可以感觉到的
C.需要第一时间回复,但并不是马上回复,可根据国家时差不同,分时间来处理。最好是24小时内回复客户
D.定期关怀,可以建立一个档案,把没有成交的客户信息收集一下,每隔一段时间发一些促销邮件,告诉这些客户产品现在的价格和促销信息
A.基于产品缺陷的更换、退货等义务属于合同责任,因产品缺陷致人损害的赔偿义务属于侵权责任
B.产品缺陷责任的主体应当与受害者有合同关系
C.产品缺陷责任一律适用过错责任原则
D.产品质量缺陷责任一律适用举证责任倒置
A.客户开发
B.电话邀约
C.产品体验
D.客户关怀