题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当技术支持收到用户问题反馈并响应了解后，正确的做法是（）
A.JIRA上提交给产品人员
B.JIRA上提交给给测试
C.验证问题是否为BUG
D.JIRA上提交给技术Leader
答案
C、验证问题是否为BUG
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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A.JIRA上提交给产品人员
B.JIRA上提交给给测试
C.验证问题是否为BUG
D.JIRA上提交给技术Leader
答案
C、验证问题是否为BUG
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A.学员已经进入精英群学习了，直接让精英的老师去处理就好
B.用户第一，先安抚学员的情绪，了解其问题所在
C.能够处理的就及时给学员处理，不能处理的找到自己的主管帮忙解决，并跟踪到问题解决为止
A.您好，【会员权益报告】是爱奇艺针对VIP用户新增的一项服务，能够让您更全面的了解您当前所享受的会员权益及价值，从而为您带来更好的服务体验
B.您好，爱奇艺非常重视每一个用户的隐私。在开启这项服务前，需要您授权确认后才会生成报告，报告内容仅呈现在您的个人账号上
C.目前无法关闭会员权益月度使用报告，帮助用户记录反馈
D.由客服告知自助查询路径，手动进行关闭操作
此题为判断题(对，错)。
A.用户抽中现金红包，将通过上海学而思公众号进行发放，需要在24小时内查看并领取
B.如果红包没有发生到微信公众号，是被微信官方拦截，请家长核对自己的微信账号是否为常用账号
C.近期是否有过违规行为
D.如果特殊情况，单独反馈给付瑞老师
A.对一般违法违规行为，由有管辖权的烟草专卖行政主管部门处理
B.对轻微违规问题，应向企业下发整改通知并监督整改落实情况
C.对复烤加工企业的违规问题，应当向省级局报告
D.对查处的不规范问题，各级局要在收到调查报告后两周内进行核实处理
A.同学回复告知这边修复中，后续会给予补偿
B.同学按口径告知用户，并获取用户信息上报，告知后续留意短信，发放后会有短信
C.同学耐心安抚，告知这边已经加快处理中，引导用户耐心等待，留意邮件
D.同学按口径告知用户，但用户着急用户，多次安抚无效，同学获取用户信息上报，告知后续留意短信
A.在钉钉->审批-活体失败或认证次数过多进行审批
B.联系蛋壳神灯
C.反馈到技术支持群
D.用户无法签约
A.服务态度恶劣
B.上门不及时
C.虚假归档
D.安装技术水平差
