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[单选题]

在服务过程中,()比谈话更重要,它是对客户关心和尊重的表示。

A.赞美

B.认同

C.提问

D.倾听

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更多“在服务过程中,()比谈话更重要,它是对客户关心和尊重的表示。”相关的问题
第1题
在谈判激烈的争执中,感情比谈话更重要。()
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第2题
在制造工业产品的过程中,设计规范比工艺规范更重要。()
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第3题
下列关于品牌形象轮的说法,正确的是()。

A.为塑造品牌服务是广告的最主要目标

B.任何一个广告都是对品牌的长期投资

C.品牌形象比产品功能更重要

D.广告更重要的是满足消费者的心理需求

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第4题
面向对象开发过程中的用户接受度测试比在传统环境下更重要,这是因为前者:A.没有设计文档。B.缺

面向对象开发过程中的用户接受度测试比在传统环境下更重要,这是因为前者:

A.没有设计文档。

B.缺乏一个变动追踪系统。

C.具有连续监控的潜能。

D.属性可在层次间继承。

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第5题
与人交谈时,视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的();超过这一平均值者,可认为对谈话者本人比谈话内容更感兴趣。

A.30—60%

B.50—60%

C.20—50%

D.30—40%

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第6题
下列关于非语言沟通的说法错误的是()。

A.语言沟通指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式,包括肢体语言、副语言、空间利用、时间安排以及沟通的物理环境等。

B.非语言沟通在实际沟通活动中起着非常重要的作用,甚至比通过语言表达的信息更重要。

C.非语言沟通作为沟通活动的一部分,在完成信息准确传递的过程中起着重要的作用。

D.非语言沟通在实际沟通活动中没有通过语言表达的信息更重要。

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第7题
关于项目和作业的关系,下列说法正确的是()。

A.项目和作业是企业发展过程中密切相关的两类活动

B.作业可以导致企业出现质变,将企业的能力提升到新的高度

C.在企业中,日常的活动以作业居多,因此作业比项目更重要

D.项目和作业是企业中存在的两类活动,但二者并没有太多关联关系

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第8题
对客服务的“黄金法则”可使客人有()的感觉

A.重要

B.亲切

C.宾至如归

D.备受尊重

E.友好

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第9题
机体的()功能具有“识别自身、排斥异己”的生理反应,它是机体在进化过程中获得的的一种重要生理功能。

A.减肥

B.睡眠

C.免疫

D.调压

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第10题
施工动态监测是对施工过程进行实时施工监测,特别是重要部位和关键工序,可以及时了解施工过程中结构的受力和运行状态。它是属于安全管理。()
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