题目内容
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[判断题]
超时未发货/无揽收的处理流程是：旺店通或停发表格核实订单地址是否停发、旺店通查询是否缺货、微信或钉钉联系仓库核实是否漏发（）
答案
是
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A.经过：审核订单-打单-点击发货-上传单号-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递承重分拨-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收
B.经过：审核订单-打单-点击发货-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递承重分拨-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收
C.经过：点击发货-上传单号-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递承重分拨-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收
D.经过：审核订单-打单-点击发货-上传单号-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收
A.帮顾客在后台修改正确的地址
B.告知顾客取消订单，重新下单付款
C.联系公司京东运营修改地址
D.联系京东客服修改地址
A.买家退回的单号无物流跟踪，联系买家后买家修改为正确的单号
B.买家提交的快递单号超过3天没有跟踪。且联系买家后买家未说明原因
C.我是实物商品，买家退回的快递是信封件，明显无法装下我的商品。我拍照后进行投诉举证
D.买家退回的物流跟踪揽收时间在发货快递签收之前
A.无退货清单不予揽件，撤销订单
B.让客户手写订单编号，正常揽收
C.业务员手写订单编号，正常揽收
D.重新打印退货清单，正常揽收
A.卖眼镜的店铺商家可能存在部分商品是没有发布在定制类目下的，该部分非定制类目的商品的揽收情况是要考核的，因此商家要检查商品的类目情况
B.卖窗帘的订单因为考核非定制类目(滑竿)订单的24小时揽收情况，如果店铺只有1、2笔订单是要纳入考核，但又没有及时揽收，那就是分母是2笔，分子是0，整个指标就很低，对数据影响就很大哦
C.普通商品(非定制类目发布)只是商品详情约定写着定制，没有用工具设置预售或发布在正确的类目也是正常按24小时揽收哦，
D.需要使用预售工具设置并及时揽收，设置了预售时间是5天，需要在支付的5天内发货，不是支付的5天后的24小时内
A.通过promise和BC-OP后台核查客户信息
B.邮件提供客户信息给洛阳客服，让其通知客户进行处理
C.填写《安全事件记录表》
D.客户超时未整改，封堵客户IP并关闭工单
