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[主观题]

关于归类以下说法正确的是()

A.微信线下评价,发起的素质形象差,投诉类型与描述内容一致,如核实投诉成立,应归类为素质形象差,如果核实客户原因弄错了,应按客户自助发起建议结束B.人工发起为肢体冲突、言语不当、客服语气态度差、辱骂客户、销售态度不好、财务态度不好、营业员态度不好必须结束为肢体冲突、言语不当、客服语气态度差、辱骂客户、销售态度不好、财务态度不好、营业员态度不好C.自助渠道发起工单,发起为肢体冲突、言语不当、客服语气态度差、销售态度不好、财务态度不好、营业员态度不好,核实后责任属实按正确类型(发起类型)结束,核实为无责,按客户自助发起建议结束,如存在其他责任,应重新发起正确声音D.微信客户线下评价,发起素质形象差,核实为其他投诉声音的,应按核实后的声音归类
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第1题
关于客户报备的形式,以下说法正确的是()

A.通过微信群报备

B.无需进行报备,有带看确认单即可

C.通过阳光房宝系统提前报备

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第2题
以下关于全渠道说法正确的是()

A.可以对接微信、官网、APP、QQ、邮件

B.可以对接微信、官网、APP、企业QQ、表单

C.可以对接微信、网站、APP、表单、客户端、邮件、微博

D.可以对接微信、网站、APP、表单、客户端、邮件、企业微信、钉钉

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第3题
关于一卡一表审核,以下说法正确的是()

A.微信截图必须要有贷款详情

B.微信截图需要买家回复确认

C.微信截图需显示已发送PDF签前告知书

D.手持签前告知书版本需看到二维码和签名处横线

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第4题
请问关于企业微信对内联系,以下说法正确的是()

A.企业微信组织架构内的人员,必须加好友之后才能联系

B.企业微信架构内的人员,可以直接联系,不用加好友

C.企业微信架构内的人员,可以通过搜索查看手机号

D.企业微信内部人员之间发信息,可以看到消息是否已读

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第5题
关于VIP,以下说法正确的是()

A.活跃VIP,电话邀约+活动具体信息短信发送

B.边缘VIP (三个月内未回购),电话邀约+活动具体信息短信发送

C.休眠VIP (半年未回购),短信/微信联系

D.边缘VIP (三个月内未回购),短信/微信联系

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第6题
关于微聊客被禁言的情况中以下说法正确的是()

A.发送任何形式的手机号码、座机号码、微信、QQ,等联系方式

B.在客户没有回复的情况下,短时间连续发送3条及以上的消息

C.发送个人二维码,微信截图等信息会被禁言

D.发送黄色、暴力、恐怖、封建迷信,反动等违法信息

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第7题
关于客户签约微信以下说法不正确的是()

A.一个客户可以签约多个微信

B.一个客户只能签约一个微信

C.一个微信可以授权签约多个客户

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第8题
关于河长云产品使用终端的概念,以下说法正确的是()

A.河长云只支持手机端应用

B.河长云只支持PC端应用

C.河长云只支持微信公众号

D.以上三种终端都支持

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第9题
关于微文档,以下哪些说法是正确的?()

A.支持在移动端「企业微信app-工作台-微文档」中浏览和编辑文档

B.支持在微盘(原文件盘)内创建和整理微文档

C.利用微盘共享空间,可以与同事批量分享文档

D.微文档支持更细致的权限管理,新增申请权限功能

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第10题
以下关于微信实名认证说法正确的是()

A.收到微信支付商家助手注册成功提示,即代表认证成功

B.商家在授权时,没有找到微信支付子商户号。可以尝试点击点击搜索,输入商户号进行搜索

C.商户在入网之后更改过名称,微信侧不会同步更改,如要认证,必须重新入网

D.只要通过微信渠道收款,都必须做实名认证,间联商户与直联商户认证操作一致,只不过拓展二维码不一样

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第11题
以下关于请假流程说法正确的是()

A.请假2天以内直接微信上级领导即可

B.员工请假≥2天需要钉钉申请隔级领导签字同意

C.员工请假≤2天需要钉钉申请

D.员工请假≥2天以上需要提供纸质申请表,隔级领导签字同意

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