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第2题
作为推广及销售人员，我们需要掌握我们公司的产品知识以及相应的销售技巧，鹿邑区在6月19号至20号进行推广人员+营养顾问大练兵，所有人员必须全部参与，地点：郸城新天地酒店，你记住了吗（）
第3题
我院实行优质护理服务，目前仍存在的问题（）
A.护士对优质护理认知度不高从思想上不重视
B.护理人员配备不足
C.还习惯以前的功能护理，觉得做完治疗就完成工作
D.沟通技巧欠缺及专科知识掌握欠缺
E.晨晚间护理不到位
第4题
下列哪些是大学生应该掌握的面试策略和技巧：（)。
A.面试前尽量了解公司背景和相关产品，如能在面试中运用一些专业产品术语，会让对方觉得你比较专业，理解力强
B.掌握基本的面试礼仪，给面试官以积极、职业、干练的形象
C.给对方公司或品牌进行适当的赞美，并对竞争对手有一定的了解和分析
D.以上说法都正确
第5题
作为一名消费者，您觉得如何才能真正有效的维护自身合法权益（）
A.熟悉消费者的合法权益
B.了解相关维权知识与救济方法
C.掌握辨别商品真伪的技巧
D.关注新闻媒体对食品等质量安全方面的报导
E.购买品牌或贴标商品，拒绝山寨
F.其他
第6题
在HRD者的指导下，让被开发者运用所学到的知识与技能，进行模仿练习，以便巩固知识以及掌握一定的技能、技巧与行为方式的教育培训技术是（)。
A.练习法
B.实习法
C.参观法
D.演示法
第7题
试衣间专岗员工需具备的专业项有（）
A.做好试衣间卫生、整理货品及时归位，外场做销售即可
B.掌握搭配技巧
C.掌握流行资讯、熟悉商品搭配，快速给到顾客建议
D.熟悉商品知识，掌握设计和面料的特性，及时解答顾客疑问
第10题
北京市某街道社区服务中心为扩大服务范围，从社区中招募了30位居民志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿服务的顺利进行，社会工作者小林对志愿者进行了培训。培训过程中，小林发现大部分志愿者都有满腔热情，但对志愿服务的基本知识了解较少，且并不清楚志愿者相关的权利义务关系。针对此种情况，小林运用社会工作行政中志愿者管理的知识对他们进行培训，帮助志愿者进一步认识志愿服务的意义，熟悉志愿者应有的权利义务关系，了解独居老人的特点，掌握与老人沟通的技巧。阅读以上材料，运用社会工作行政的知识回答以下问题：（1）请你帮助小林梳理一下志愿者应该具有的权利和义务有哪些？（2）针对上述志愿者的特殊情况，你觉得小林应该开展一些什么样的培训项目更合适？（3）如果你是一名社会工作者，面对以上这种情况，你会采取何种志愿者管理的方式？并说明理由。
