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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

企业微信不能拨打公费电话的几种可能原因（)。

A.管理员取消了公费电话拨打权限

B.本月拨打额度已用完

C.企业公费电话余额不足

D.手机号码欠费停机了

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第1题

以下哪些是公费电话支持的能力（)。

A.认证后每个成员赠送1000分钟通话时间

B.企业统一付费免报销

C.支持企业通过API获取公费电话拨打记录

D.可通过公费电话拨打电话给家长

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第2题

来营业网点办理业务取号的渠道有（）

A.网点叫号机取号

B.钱庄预约取号

C.微信银行预约取号

D.拨打电话预约

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第3题

企业微信公费电话的费用不可以申请发票（）

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第4题

一户一档中的过程沟通包含（）

A.可采用微信、短信、电话、录音等工具，不能只是电话拨打记录截图

B.一次报修存档一次记录

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第5题

智能手机使用规范：（)

A.严禁用智能手机拨打私人电话

B.使用微信沟通时禁止出现转账、收取红包等情况

C.个人手机不允许带进业务区域，智能手机不能私自带出职场

D.紧急情况，可使用未报备手机卡，使用后再报备

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第6题

售后回访用户满意后封单，结果用户回复了不达标的短信，之后师傅要求用户拨打400说明情况，这种做法是否正确2.网点自建单，因校验码错误，取消了工单，之后校验码调出来了，师傅通过自助微信/拨打400，报单，这种做法是否正确（）

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第7题

如何识别微信聊天时对方是不是自己的亲友（参考C）（）

A.让其提供身份证件

B.看微信账号等信息

C.直接拨打电话询问

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第8题

微信率/量的公式是（）

A.获取客户电话数量/拨打电话量

B.获取客户电话数量/接通电话量

C.获取客户微信数量/成功率

D.获取客户电话数量/成功率

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第9题

成功电话的三必做（）

A.制定有序的计划

B.打电话前做好充分的准备工作

C.掌握正确的拨打电话流程

D.用微信和业主聊天

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第10题

受理人员可以通过给用户拨打微信视频电话可以通过系统的活体认证办理入网（）

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