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[多选题]
房地产经纪人员的客户意识包括（）方面。
A.平等化意识
B.注重人性化
C.注重个性化
D.珍惜常客
E.体察客户的希望
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房地产经纪信息来指导房地产经纪的业务活动，处于房地产经纪业务活动()。
A．接收客户方面信息的阶段
B．指导查找房源信息和筛选房源阶段
C．制定市场推广计划和销售计划阶段
D．全过程的各个阶段
A.重视房地产经纪业的诚信管理
B.对房地产经纪活动主体实行专业资质、资格管理
C.进行行业竞争与协作的管理
D.对房地产经纪人员的职业风险进行管理
E.重视房地产经纪管理的地域性
A.房地产经纪活动当事人对自己的真实意思负责，自愿做出的承诺具有法律效力
B.从事房地产经纪活动的机构资质和人员资格必须合法
C.房地产经纪活动当事人意志自由，自主决定房地产经纪服务的有关事项
D.房地产经纪促成交易的房地产必须合法
E.房地产经纪执业行为必须合法
A.故意诋毁、诽谤其他房地产经纪机构和房地产经纪人员的名誉
B.无正当理由，以低于国家规定收费标准为条件吸引客户
C.故意在委托人与其他房地产经纪机构和房地产经纪人员之间设置障碍
D.通过赠送服务争取业务
E.多次预约客户看房
