A.消费投诉处理工作按照属地管理、分级负责的原则,实行时限管理,各级分支机构和部门收到消费投诉后,应迅速反映,紧密配合,各负其责,及时高效处理
B.消费投诉处理过程中应及时查找引发投诉事项的原因,健全完善溯源整改机制,切实注重客户体验提升服务水平
C.消费投诉处理过程中,应依照行内档案管理相关制度做好消费投诉信息资料的妥善保管,切实保护投诉人信息安全,避免信息泄露引发声誉风险
D.消费投诉处理和核查单位,应严格落实首问负责制,按职责办理或分办,不得推诿拖延,有效落实投诉处理工作职责
A.各级食品药品投诉举报机构受理一般投诉举报后,应当依据属地管理原则和监管职责划分,自受理之日起5日内转交有关部门办理。
B.各级食品药品投诉举报机构受理重要投诉举报后,应当3日内转交同级食品药品监督管理部门提出处理意见。
C.投诉举报承办部门应当自投诉举报受理之日起60日内向投诉举报人反馈办理结果
D.投诉举报情况负责的可以适当办理延期办理,延长期限一般不超过30日。
A.专业负责
B.属地管理
C.分级管控
D.逐一负责
我国煤矿安全监察实行()的管理体制。
A.垂直管理,分级监察
B.横向管理,分级监察
C.属地管理,垂直监察
D.属地管理,分级监察
信访事项涉及下级行政机关或其工作人员的,按照()的原则,转送有权处理的行政机关。
A.属级负责、各地管理、谁受理谁管理
B.属地管理、分级负责、谁受理谁管理
C.属地管理、分级负责、谁主管谁负责
D.属级管理、分区负责、谁主管谁负责